Топовые запросы

iPhone

AliExpress

Наушники

Внешние SSD

Яндекс Маркет

Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Топ магазины

AliExpress

OZON

Wildberries

Мегамаркет

Яндекс Маркет

Все промокоды

Электроника

DNS

М.Видео

Эльдорадо

Ситилинк

ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Еда

СБЕРМАРКЕТ

Лента

Пятерочка

Ашан

Магнит

Дом

Все инструменты

Леруа Мерлен

Галамарт

Порядок

METRO

Мода

Wildberries

OZON

Спортмастер

Lamoda

Детский Мир

Все магазины

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Помощь с возвратом Wildberries

10°

25 513

Опубликовано 5 месяцев назад

Помощь с возвратом Wildberries

Поделился(-ась)

Сергей_555

Автор

Комментировать

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Холодно Горячо

Подробнее о скидке

Ребят, добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть.

Заказали холодильник Индезит, у продавца Холодильник.ру на ВБ.

Холодильник привезли домой доставщики ВБ. Посмотреть не дали при получении, сказали говорите Код иначе не потащем на верх 4 этаж. Если что то не так, снимайте сразу видео при распаковке дома холодильника, создаёте заявку на возврат и приедут ребята заберут.

При вскрытие вечером дома сняли видео распаковки. На холодильнике огромная вмятина и царапина (была под пенопластом сбоку, сразу было не видно, и внутри сломана полка). Создали заявку на возврат по браку на ВБ. Рассматривали 3 дня и отказали в возврате.

Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации и что делать. Холодильник оставлять с вмятиной не хочется.

Telegram VK Последний комментарий

25 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

АиБ

5 месяцев

ВБ поменяло рынок, и меняет традицию...

Покупатель всегда не прав.

И ведь получается, ска

Ответить

Ещё

Wolf065

5 месяцев

Меня одного смущает фраза "при вскрытии вечером дома" т.е. распаковывали не сразу, по поднятию?

Ответить

Ещё

Сергей_555

Автор

5 месяцев

Днём привезли холодильник в обед. Ушел на работу (перерыв отпросился) . В этот же день через 4 часа пришел домой, открыли. Полностью с 0 все на видео есть, пленка/пенопласт/ полное вскрытие видео. Ни каких махинаций. Отправили на ВБ видео и фото. Отказ

Ответить

Ещё

Wolf065

5 месяцев

@Сергей_555

КБТ проверяется перед подъёмом. У подъезда вскрывается упаковка, происходит осмотр и только потом. Вы же, сказали им код и тем самым, подтвердили отсутствие претензий к внешнему виду. Так вы ещё и не сразу его осмотрели. Доказать что это не вы там его уронили, пока тягали по квартире, а потом аккуратно упаковали, будет весьма проблематично.

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (3)

Южанин

5 месяцев

Обращайтесь прямо к продавцу. Холодильник.ру вроде довольно адекватный магазин. По крайней мере, был. От самого ВБ не стоит ждать ничего.

Но. Холодильник.ру сейчас, судя по всему, в предынфарктном состоянии. Заказал у них корпус для компьютера. Звонили, мол, не можем его даже в пункт Яндекса привезти, только на дом, и аж 14 июня. Магазин у них закрылся в городе вообще где-то год назад. Так что печально и них всё там.

Обратитесь напрямую, конечно. Но и им тоже уже всё равно.

Ответить

Ещё

Смарт_Базар

5 месяцев

Только суд, время потраченное, деньги... А на будущее никогда не заказывать на помойке ничего дороже чехла без возможности проверить. Только если оплачивать тиньком, там можно чардж оформить

Ответить

Ещё

Sergey_Novikov

5 месяцев

В вб с курьерской доставкой полный бардак, по правилам они должны были дать проверить товар. Ни кто из курьеров и менеджеров не читает правила курьерской доставки, с ноября прошлого года изменили правила доставки, что необходимо давать время на проверку товара. И напишите в ВБ, что курьер отказал в проверки товара.