Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Претензия сбермегамаркету
Опубликовано больше 3 лет назад

Претензия сбермегамаркету

Поделился(-ась)
Автор

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Всем здравствуйте, Кто-нибудь писал претензию сбермегамаркету? Заказал палатку , через три дня пришёл отказ, хотя заказ подтвердил продавец. Отменили на третьей день. Хотя по закону прав потребителя они обязаны привезти купленный товар, если написать им претензию. Так это или нет?
12 комментариев
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Кумир
больше 3 лет
О, вспомнил что за скидка на эти палатки была
Искатель
больше 3 лет
Пишите Шура, пишите
Альтруист
больше 3 лет
Ну бывают накладки перезакажите. Я так на смм микроволновку заказывал за 14к пришел отказ, заказал снова за 13к сэкономил 1к.😏
Ученик
Автор
больше 3 лет
Я заказал за 3300 а сейчас цена 9300
Искатель
больше 3 лет
Вам ничего не должны. Отказ правомерный. Читайте законы. Вы товар не купили, а заплатили аванс.
Ученик
Автор
больше 3 лет
Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Согласно п.13 указанных выше Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В соответствии с требованием ст.23.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» договор купли продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

А в законе написано так
Искатель
больше 3 лет
@Александр_Квинт В 2021 все поменялось, вы просто не заметили )
тырк
...обратите внимание - ваш чек об оплате, направляемый вам электронно имеет статус "предоплата" или "аванс". При фактическом совершении сделки - вы получаете чек либо в бумажном варианте, либо в виде второго электронного чека со статусом "окончательный расчет". Смена статуса платежа - кардинально меняет юридические условия и обязательства по транзакции.
тырк
До тех пор пока этот самый "окончательный расчет" не вручен - продавец может отменить сделку и это не является нарушением чего-либо.
Скаут
больше 3 лет
@xyz13 А зачем тогда м-видео отдал мне кондиционер за треть цены?
Сперва тоже на выдаче мычали про аванс. В итоге отдали покупку.
Искатель
больше 3 лет
@Абдул.Батрушкин ...а зачем ему не надо было его отдавать?
Он-же был оплачен, доставлен и не был отменен на момент выдачи?

Отмена заказа на момент именно выдачи - закономерно вызывает вопросы к менеджеру, который эту отмену инициирует.
...а возможно менеджер просто некомпетентен,
...а возможно у менеждера премия завязана на минимизацию претензий от покупателей
и тд и тп.
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.