Претензия к МТС на возврат наушников к S22.

Всееем доброго времени суток, Пепперчане. Близится тот самый день получения наших прекрасных S22/+/ultra из мтс по хорошей цене. Собственно вопрос - что делать, если откажут в возврате наушников на месте?Как они любят ссылаться: "Онлайн-оплата, возврат только вместе с устройством"
"ТэВэЭс гарнитура это сложнотехническое уст-во, вы на него уже посмотрели - отправим ток на экспертизу"
"ЙухВам, пишите претензию" и т.п.
Собственно может кто-то уже подготовил бланк претензии ? Был бы очень признателен за шаблон