Привезли не тот товар на AliExpress, помощь с возвратом

Нужен совет знающих людей кто имел опыт возврата на Али.

Как в таких случаях вообще лучше поступать, кто-нибудь сталкивался?

Заказал оперативную память KingBank 2x24Gb, вместо ОЗУ привезли внешний бокс для М.2. Моя ошибка в том, что не делал видео с распаковкой посылки. Снял видео только уже как вскрыл (только расслабишься и тут такая подстава), понимаю, что сам виноват. Думал Али пошлет меня сразу без видео распаковки, создал спор, выбрал "не тот товар" и там далее возврат товара или как-то так.

Али вынес решение такое


Но продавец пишет, что мол нужно спор данный отменить и создать выбирая, возврат денег и товаров себе, мол, что виновата служба доставки и чтобы Али разбирался со службой доставки (но пишет это почему-то в Вотсапе)