Привезли товар, но заказ не завершён. ММ

Народ, было у кого такое, что товар привезли, но заказ остаётся открытым и предлагает вызвать курьера? При нажатии выдаёт ошибку. Фантики жеж будут начисляться только после того, как статус будет завершён? Уже неделю так. Поддержка как обычно ничего сделать не может, кроме как извиняться и разобраться в "ближайшее время".