Домашняя страница/Задать вопрос/Про возврат товара с Авито продавцу
Опубликовано почти 4 года назад

Про возврат товара с Авито продавцу

Поделился(-ась)
Автор

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Знаю, тут достаточно много опытных продавцов с Авито. Подскажите с ситуацией, кто сталкивался сам с подобной. Отправлял через Авито Боксберри запечатанный комплект постельного белья. Человек его получил и сразу отказался. Вскрыл, пощупал, не понравилось. Вернул обратно.

Характеристики все были заранее указаны. Фирма известная. В последствии человек возвращает по причине «не понравилось».

По итогу я же получаю вещь уже с нарушенной упаковкой и будет затруднительно предлагать ее как новую.

Есть ли смысл писать на Авито претензию связанную с нарушением упаковки вещи и возврате товара, который по сути своей невозвратный?
246 комментариев
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Скаут
почти 4 года
Сначала оплата потом товар) я так привык. Мне тут на днях) чел незнакомый, перевел 78 тысяч, за пк, типа отзывы у меня хорошие, сказал на будущее ему) осторожнее быть, я мог бы просто) пк ему не отдать.
Скаут
почти 4 года
А ты) всегда ставишь) знак улыбы) после каждого) предложения))?
Искатель
почти 4 года
Не проще придать упаковке новый вид.? На том же Авито найдете миллион мастеров по этому делу.
Скаут
почти 4 года
Ты угараешь что ль? Кто будет заниматься переупаковкой товара которому цена 1.5к? Не продавцу не покупателю это не интересно .
Скаут
почти 4 года
К сожалению мой опыт такой, что если продавец не захочет сделать возврат, то никак не получится его оформить.
Скаут
почти 4 года
если и пользоваться,авито доставкой,то только по предоплате,сам лажонулся
Новичок
почти 4 года
А с каких это х на боксберри разрешают вскрывать товар?
Новичок
почти 4 года
Мало того это нарушает правила, пишите в поддержку говорите что на боксберри нарушили правила, вам должна была прийти оплата за товар прежде чем человек забрал этот комплект
Ученик
почти 4 года
Попробовать восстановить заводскую упаковку, и опять продавать. Многие правильно написали, покупашка может вскрыть и отказаться от получения таковы правила площадки.
Скаут
почти 4 года
Это слишком просто. Лучше в спортлото написать.
Пижон
почти 4 года
заказать у него всё разными аккаунтами. вскрыть всё максимум грубо. и отправить обратно.
не понравилось ему видите-ли. гадина такая.
после всего, заспамливать ему личку, обсирать его и глумиться
Суперзвезда
Автор
почти 4 года
Может еще пробить его адрес и заказать услугу на youdo «на***ть под дверью»?

По сути нет у меня претензий к покупателю, вряд ли был злой умысел. Хочу понять, каков порядок работы в таких ситуациях. Мне кажется, как с точки зрения покупателя, так и продавца, не должно быть возможности вскрывать заводскую упаковку, которую нельзя восстановить.
Огненный шторм
почти 4 года
@bold Просто авитой не стоит продавать запечатанные вещи через доставку, вот и все.
Ученик
почти 4 года
@Асимо_Нео Может, через доставку продавец продаст за месяц 20 запечатанных телефонов по полной стоимости, а по месту только 3. Даже если у него за год будет несколько инцидентов, где в результате он получит убыток например в размере 20% стоимости телефона (* на количество телефонов), он в итоге будет в плюсе в результате того, что за год он купит и продаст больше партий, и соответственно получит больше прибыли с учётом незначительного убытка?
Если например у модели телефона 3% брака (см. например DNS), а рентабельность 25%, то наверно продавец сможет себе это позволить этот убыток, тем более восстановленный телефон тоже можно продать с дисконтом?
Огненный шторм
почти 4 года
@AlexanderG Просто если продажи есть значит ничего такого что коробки вскрытые и это нарисать на сайте, что вскрыли для проаерки на битые пиксели, у меня никаких проблем не было никогда когда так брал. Лучше проверенное
Ученик
почти 4 года
@Асимо_Нео Несколько раз покупал с витрины М.Видео телефоны Honor, даже жалею что не успел взять ещё один витринный. У одного купленного даже коробка была перепутана (не родная, потом обнаружили). Все работают отлично, проблем не выявилось.
Конечно, если есть варианты лучше брать запакованный, потому что есть сомнения что под видом нового продавец продаёт юзаный. Пишут, что нужно смотреть даже дату выпуска, а то аккумулятор деградирует. Но если это профессиональный продавец, то сомнений в обмане меньше.
Ученик
почти 4 года
Сугубо твоя проблема. Что ты не прочитал правила авито доставки.
Скаут
почти 4 года
милонов он не спрашивал чья это проблема
иди лучше скидку выложи а то выложил одну и сидит тут нахлебничком, людей поучает
8968890_1.jpg
Суперзвезда
почти 4 года
Пиши жалобу в приемную на всру, возможно будет толк
Суперзвезда
Автор
почти 4 года
Да это не такая проблема, чтобы статью писать. Вещь недорогая 5-6к. Мне просто любопытно, берет ли Авито какую либо ответственность в таком случае. Отправлен новый товар, все соответствует описанию. Обратно возвращается товар вскрытый, который лишь только по этой причине будет затруднительно реализовать (ну и плюс ко всему товар из категории невозвратных по госту).

Я думал тут много кто с таким сталкивался на практике. С телефонами хотя бы. Которые точно так же после вскрытия теряют в цене.
Скаут
почти 4 года
Проси деньги наперёд тогда или хотя бы задаток на такую услугу. Так как по итогу и время, усилия и деньги потерял
Скаут
почти 4 года
Все таки сначала надо читать, потом пользоваться.

п 4,6. оферты условий доставки

При получении отправления в ПВЗ или у курьера осмотрите товар в присутствии представителя службы доставки на предмет соответствия товара описанию в объявлении. Покупатель вправе примерить товар и проверить электронику, подключив к розетке, с учетом применимых ограничений и если такая возможность доступна при выбранном покупателем способе доставки. Если вы обнаружили недостатки товара, например, несоответствия товара описанию в объявлении, дефекты товара и тому подобное, составьте в присутствии представителя службы доставки акт с указанием недостатков товара и передайте отправление представителю службы доставки для его возврата продавцу.
Ученик
почти 4 года
Читать то надо, вот только не для людей они всё пишут. Сразу вопрос, на который нет ответа: "если такая возможность доступна при выбранном покупателем способе доставки". И откуда узнать такую "возможность?"
Солнцепек
почти 4 года
Отправлял картриджи, новые, запечатанные, оригинал, покупателю не понравилась упаковка, в пункте выдачи запретили вскрывать, пришлось отправлять обратно, как то так...
Скаут
почти 4 года
Не совсем понятно что такое невозвратный товар в рамках сделки двух частных лиц)
Тут действуют правила авито доставки, согласно которым покупатель может осмотреть и пощупать ваш товар и принять его или отказаться. Претензию писать можно конечно, но абсолютно бесполезно. Вам ответят, что вы согласились с правилами и сами решили воспользоваться доставкой, а то что "затруднительно предлагать ее как новую" это лишь слова, которые никаких реальных доказательств не имеют.

Поэтому либо принимать такой риск и отправлять доставкой либо ждать покупателя по месту
Скаут
почти 4 года
Самый толковый комментарий - выше про то, что не отправлять такое. То же касается каких-нибудь сложных технических устройств типа видеокарт, телефонов и т.д. Так что это все риски. Возможно вам стоит считать, что этот комплект уже как бы был вскрыт. Так что если его не измяли/загрязнили, цена осталась та же.

В авито можно написать, но сомневаюсь, что будет результат. Это усложнение бизнес-логики, и пока они не пойдут на такие заморочки, либо скорее защитят покупателю. Поясню последнюю мысль:

Примерно в 2019 году я отправлял конструктор в Сочи. Его заранее оплатили, он не был вскрыт. По итогу, доставка продолбалась, и товар привезли позже, чем нужно было. Его уже некому было забрать, и он уехал обратно. Приехал он ко мне так, будто по коробке проехали колесом (коробка была в паре слоев пупырки). Я решил, что ладно, ок, оставлю его себе, соберу когда-нибудь. А через 2 года авито ввела защиту продавца. Пока не доводилось попасть на это, но вроде как прецедентов хватало, и пришлось сделать такую фичу.

Так что попробуйте написать, может, у них накопится случаев.
Пламя
почти 4 года
Только эта защита сработает в случае полнейшей видеофиксации отправки. Какой был товар, в каком виде передал его сотруднику тк, в режиме реального времени.
Сомневаюсь что автор фиксировал что-то, да и 95% продавцов этого не делают. Поэтому защита - по сути фикция. Хорошая прикрышка чтобы например придать легитимности введенные 2% комиссии с продавца, в будущем 5%. Типа мы тратим много денег на улучшение сервиса и ВАШУ БЕЗОПАСНОСТЬ.
Скаут
почти 4 года
потребуй компенсацию в размере суммы на которую придётся сбавить чтобы продать почти как новый или от avito или от покупателя, закажи у него в ответку чего-нибудь новое в заложники))))
Суперзвезда
Автор
почти 4 года
Мстить я не хочу. Время тратить впустую.

А есть прецеденты?
Пламя
почти 4 года
Нет никакого смысла, в этом плане твоя защита как продавца не толще газеты.
Смирись, пойми и прости.
Суперзвезда
Автор
почти 4 года
Опыт есть или догадки?
Скаут
почти 4 года
тут кто-то писал что даже вскрытый смартфон не будет являться причиной
Ученик
почти 4 года
Не будет. Правильно.
Очередной попадаловец на юлите-доставке думает, что юлито что-то ему компенсирует. ОгА!!!
Скаут
почти 4 года
В такой ситуации не была, но мне кажется лучше не продавать такие вещи по авито-доставке. Всегда есть шанс, что вернут в непотребном виде. Попробуйте в поддержку написать. Там тоже человеческий фактор играет роль. Кому-то отказали в компенсации, а вам может наоборот, возместят так называемые убытки.
Скаут
почти 4 года
это шутка? какая компенсация и какой человеческий фактор? вы хоть раз компенсацию сами получали от авито и знаете этот процесс?
Искатель
почти 4 года
Оставь себе

И это, с чего вы решили, что не возвратный то товар?
Суперзвезда
Автор
почти 4 года
Мне не подходит. Мне его и подарили, не зная габаритов постели.

Невозвратный потому что входит в категорию невозвратных.
Суперзвезда
Автор
почти 4 года
Поделитесь опытом, кто был в подобной ситуации.
Новичок
больше 1 года

Чем все кончилось?

default-user
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.