Проблема с кофемашиной,помогите , люди добрые

короче пришла сегодня кофемашина Philips ep1224,курьер меня торопил и вообще не собирался меня ждать,но я договорился осмотреть кофемашину по быстрому и отпустить его .Осмотрел, все было норм,я был жутко рад первой кофемашине.Мое счастье закончилось через несколько десятков минут,когда я заметил вот это(это было под подносом, поэтому я сначала не заметил)( смотрите вложение).Подумал ,ну ладно, ничего страшного,написал в поддержку.Приготовил пару чашек .Вкус был сносный.Решил проверить таблетки использованного кофе.Тут начался трындец: в резервуаре была каша из кофе и воды.Решил увеличить крепость,тогда случился ещё больший удар по моей психике: кофе был
абсолютно отвратителен,я не могу его описать,это не горечь,а химозный привкус.Таблетка снова была кашей.Заметил,что немного капала вода уже после приготовления (сверху внутри). Подскажите,пожалуйста, это брак?Я просто не понимаю,что случилось и плачу кофейными зернами.p.s.уже написал в поддержку Филипса о возврате ,жду ответа.