Проблемный возврат техники на WB.

Кто-нибудь через суд добивался положительного решения в проблемных случаях? Заказывал там айфон, продавец прислал не тот товар, коробка сразу палится, во-первых цвет устройства не указан, во-вторых модель не та. Вместо 16 про, написано 16 про макс. По серийному номеру пробивается 12 pro с истекшей гарантией в 2021 году. Видео заснял, так же владелец ПВЗ предоставил видео с камер где указан весь процесс. Продавец предлагает сделать возврат напрямую ему, в обход заявки на возврат на сайте WB, что выглядит подозрительно. ВБ говорит, что возврат строго через заявку. Скоро подходит к концу срок рассмотрения заявки продавцом 10 дней. В переписке по почте, которую он "доброжелательно" написал в записке к заказу продавец говорит, что подтверждать ничего не будет, через 10 дней будет автоотказ и можно будет подать заявку на оспаривание самим ВБ, но чую на них тоже нет никакой надежды. Мне владелец ПВЗ сказал, что у них бабуля распаковала смартфон в ПВЗ, который оказался сломанный и ей в итоге не вернули деньги.
Так же владелец ПВЗ сказал, что предоставит отказ в письменной форме, почему нельзя было принять телефон (и вообще любую подобную технику) сразу при получении, когда была обнаружена подделка. Якобы это технически невозможно сделать в программе. В общем, надеюсь на худшее, что ВБ ничего не вернет и придется через суд возвращать деньги (115тыс). На сколько это геморно? в Роспотребнадзор так же написал претензию с видео и скринами переписок.
У меня такие мысли, что если бы ВБ вставало в таких ситуациях на сторону покупателя, то продавец бы не стал таким промышлять, а тут получается, что нашел лазейку и активно этим пользуется. Продавец ParabolaShop, у него 7 заказов за 5 месяцев на ВБ всего, может бизнес не пошел и он решил напоследок покидать людей. В отзывах так же есть покупатель с точно такой же коробкой. Я свою так и не вскрыл, пломбы на месте.