Проблемы с ноутбуком asus tug gaming fx505dt-al097

Добрый день, уважаемые пепперчане! купил с помощью Пеппера неплохой ноутбук asus, но есть проблема- перестал работать тачпад, именно перестал, сначала работал. Ни в биосе, ни в windows не работает. возможно ли это физический брак?
вот что показывает в диспетчере устройств, дрова ставил, windows лицензия, ключ куплен на ebay