Проблемы с ноутом

Купил в dns ноут (tuf gaming) все нормально, кроме одной вещи, когда нажимаешь на крышку снизу он зависает и гаснет экран, его только перезапускать, или же такая проблема после удара по столу, на котором он стоит (очевидно). Кто с таким сталкивался? Как воспользоваться сервисом ? И как по времени?
P.S. Ноут на гарантии