Продавец не хочет возвращать деньги

20
Добавлено 23. мая 2024 (Добавлено 5 ч, 34 м назад)
День добрый господа пеперчане. Приобрёл на всеми любимом мегамаркете полотенцесушитель, после вскрытия обнаружил некую вмятину. Продавец сначала пытался свалить вину на повреждение при транспортировке после получения информации о целостности упаковки обвинил во всём меня и отказался в возврате средств. Можете посоветовать что делать в такой ситуации? Заранее спасибо!476089-fb2GK.jpg476089-NDPxN.jpg
Пользовательские обновления

20 комментариев

отсортированы по
 аватар
  1. Adei аватар
    Adei
    Можете посоветовать что делать в такой ситуации?
    Вскрывать товар на камеру и не отпускать курьера несмотря на все его "ой да мне бежать/вам там до 7 дней возврат/итд":
    Что делать, если возникли проблемы при получении заказа
    Доставка курьером, по клику и в пункты выдачи, где нет возможности выкупить часть товаров

    Вернуть товар курьеру или сотруднику пункта выдачи нельзя.

    Если обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки — зафиксируйте замечания в бланке осмотра вместе с сотрудником, выдавшим заказ. Такие бланки есть у курьеров и сотрудников пунктов выдачи.

    Если нет — скачайте и заполните «Акт осмотра».

    После этого создайте обращение с темой «Проблема с товаром» и приложите к нему «Акт».
    Ну а с продаваном только бодаться досудебками, т.к. опять же по правилам ММ они просто разместили объяву:
    Окончательное решение по обращению принимает продавец на основе законодательства РФ.
    avav1121 аватар
    avav1121 Автор
    Спасибо за совет
  2. Leno аватар
    Leno
    Пиши претензию, не будут возвращать идите в суд. Чем больше таких дел будет в суде тем лучше для покупателей, возможно их права будут соблюдаться.
  3. Wolf065 аватар
    Wolf065
    А какие ваши доказательства, что это не вы погнули?
    avav1121 аватар
    avav1121 Автор
    Есть фото на котором видно вмятину, фото сделано спустя 4 минуты после получения товара.
  4. LemonySnikets аватар
    LemonySnikets
    1.выгни и все
    2.Пиши досудебку(конечно видео распаковки не помешало бы)
    3.Надйчя что мм тебе откатит бабки у них бывает такое что они встают на сторону продавца.
 аватар
Обсуждения
Топ Магазины