Пропало обращение из СММ

Обращение решили вот оно и пропало

Обращение с февраля закрыли затем повторно возобновили.Сейчас со статусом обращение создал,якобы не получил и нельзя отзыв написать,что бы бонусы начислили,при этом все получено

Бывало что удаляли обращение, когда создавал повторное на один и тот же проблемный заказ, при котором решение меня не устраивало. Создавал новое указав причину другую, или через оператора можно создать обращение
С тех пор сохраняю текст своих обращений чтобы в случае удаления, заново все не расписывать

вместо обращения сейчас тебе котиков выпишут