Ремонт техники apple на втором году эксплуатации.

Кто то сталкивался с гарантийным ремонтом после прошедшей годовой гарантией? Я имею в виду предъявление требований о ремонте на основе закона о защите прав потребителей. Что нужно делать в этом случае? Писать претензию им на почту и согласовывать визит в сервис, либо через сервис можно подать им письмо с требованием.