Решение проблем Мегамаркет

Сегодня произоше казус, заказал с Мегамаркета 2 заказа от разных продавцов в постаматы, оба пришли сегодня, один был в ящике, второй заказ ящик пустой, хотя в заказе 4 позиции. Вопрос к тем кто с таким сталкивался, и как решал вопрос. Понятно что написал в службу поддержки и там взяли несколько дней на рассмотрение, но ситуация неприятная так как заказан был подарок и похоже я с подарком пролетаю до Н.Г. для супруге. Надеюсь что просто перепутали ячейки, так как не вижу смысла продавцу отправлять воздух который был доставлен в постамат другим человеком). Если у кого была похожая ситуация поделитесь как разрешилось все.