СберКабала

Смотрите, забавная история с фантиками вышла.
Подключил категорию Здоровье 5% и оплатил на 120к, в тот же день пришли Спасибо (5к). Через несколько дней мне начислили ту же сумму за ту же оплату ещё раз. Зная по историям пеппера, что это не щедрость банка и бонусный баланс может уйти в минус, сразу написал в поддержку, там подтвердили двойное начисление, и на этом всё, ничего не пересчитали.
Сейчас нужно потратить бонусы на СММ (товар >10к), а теперь же нельзя списать бонусы частично, веб или приложение - без разницы, только полностью. Получается, либо трать и счет через время уходит в минус, либо не трать и жди пересчета. Очевидно, что это не решится за неделю, поддержка тоже ничего не может сделать.
Кто с подобным сталкивался, сколько идет перерасчет? А если всё-таки уйти в минус, то что будет, каким образом все возвращать? В правилах программы есть только пару пунктов про аннулирование, но ни слова про отрицательный баланс