Сбермаркет не привез часть заказов

Сегодня не довезли из ленты пакет. На 2000. В поддержке сказали, извините надо было проверять сразу с курьером. Пункт 6.9 правил. Деньги сказали не вернут. Тач теперь всегда нужно проверять. Если что-то не хватает, то отказываться от заказа.

Последнее время часто недовоз, особенно радостные курьеры прикалывают, что мол вам что-то только один пакет дали на выдаче. Явный косяк пишите в чат. Чат правда тоже стал отрабатывать лучше чем было, почти сразу возвращает. Промик дают, но надо выпрашивать

Перед новым годом из небольшого заказа не привезли картофель и лук,но вместо этого положили пару пачек макарон примерно на ту же стоимость. Деньги предложили вернуть.

Было перед НГ...половину заказа не привезли, звоню курьеру, он извиняется и привозит опять...я смотрю - опять не все...он опять уехал и довёз остальное...я вообще афигел...

Было такое перед новым годом, в чате указали на пункт - не проверил, не наши проблемы.
Был ещё случай когда привезли чужой заказ и никто не приехал забирать его, так и съели чужие креветки. Зато кому-то достался заказ с 20 энергосами

Автор в чем проблема позвонить на горячую линию?) на днях сыр не довезли одну пачку , без всяких сделали возврат)

Ни разу такого не было...

Звони на барыжью линию поддержки

раз на раз. с ленты, ашана норм, с магнита послали, сказали там собирают сами продавцы типо проверяйте при курьере и сообщайте ему если что

В истории заказов, в списке товаров сколько пакетов указано, и сколько получено? Может курьер в машине оставил или забрал не все в магазине. В общем лежит скорее всего где-то.

Не привозят пишешь в чат оператор проверяет,кидает форму там отмечаешь че не привезли.Возвразают дс.

Было такое. Корм кошке заказывал, 3 пакета, и не довезли один. Надо сразу писать им через сайт, там есть какая-то кнопочка, типа "что-то не так с заказом". Описать проблему, фотки скинуть распаковки, ссылку на видео распаковки. В моём случае тупо вернули деньги и баллы (как раз сколько в деньгах и баллах стоил бы один пакет), никаких особо извинений и доп промокодов. Неприятно, но хоть деньги вернули.
А, стоп, тут про сбермаркет речь, а не про мега. Но суть та же самая. Пишите им сразу. Они так то делают перерасчёт. То же было что-то не доставляли, деньги возвращали.

Здравствуйте, сейчас передам вопрос нашим специалистам, ожидайте