Проблема - доставили товар не той комплектации. Оформил возврат. Одобрили. Надо отнести в отделение Сбербанка. Прихожу - не можем принять, габариты коробки превышают 60см.
Далее многочисленные звонки в поддержку. «Мы оставили комментарий для продавца».
Ничего не решено. Никаких комментариев и тем более движений по вопросу. Срок возврата истекает. Оформляю новый - отказ из-за превышения сроков на возврат. Третья попытка, снова выбор отделения Сбербанка, никаких вариантов других. Обращения в поддержку: «мы поможем решить ваш вопрос», ждите решения. Ничего.
Предложили отменить возврат, чтобы далее они имели возможность решить вопрос: а теперь внимание, нужно выбрать:
Решил вопрос сам, помог продавец, помог сбермегамаркет. Что выберете вы?
Нажму на кнопку, официально пошлют!?)
Далее многочисленные звонки в поддержку. «Мы оставили комментарий для продавца».
Ничего не решено. Никаких комментариев и тем более движений по вопросу. Срок возврата истекает. Оформляю новый - отказ из-за превышения сроков на возврат. Третья попытка, снова выбор отделения Сбербанка, никаких вариантов других. Обращения в поддержку: «мы поможем решить ваш вопрос», ждите решения. Ничего.
Предложили отменить возврат, чтобы далее они имели возможность решить вопрос: а теперь внимание, нужно выбрать:
Решил вопрос сам, помог продавец, помог сбермегамаркет. Что выберете вы?
Нажму на кнопку, официально пошлют!?)
13 комментариев
отсортированы поС удовольствием верну за свой счет, даже хочу так и сделать! Как связаться с умным ритейлом через смм если они не отвечают? Связывался с самокатом, говорят это проблема которую должны решать в смм. (отредактировано)