СберМегаМаркет возврат средств за отмененный заказ не приходит никогда

У меня тоже почти 2 месяца весёлая история с этой конторой. К сути, заказ от 10го августа не привезли до 30го, 30го августа отменили и пришло сообщение о возврате в течении суток денег и бонусов, по итогу на сегодня нет возврата ни того ни другого🤢 Составленно куча обращений через оператора по телефону, но им вообще походу пох на них, раз в неделю звоню и оператор снова и снова оставляет с его слов комментарии о необходимости скорейшего рассмотрения моей ситуации, но всё пока без изменений. Зла уже не хватает, гореть им в аду)))

пришло 26000, за отмену с апрельского заказа.
долгие письма, обращения.
бумажные обращения на юр.
в итоге деньги вернули, товар остался. (доставили не весь товар) обнаружено в течении нескольких часов, но разбирательства более 4 месяцев.
после принятия решения от смм о возврате, деньги через 10 дней.

бонусы которые за этот заказ пришли +-15000 я потратил, в минус не угнали, но за сам заказ где было применено около 6000, не вернули.

19.06.23 заказал товар ,который потом перешёл в статус доставки Сбера. 24 должен был получить,но доставка задерживается . И так целую неделю звонил,но товар не пришел. Потом оператор сам отменил доставку. Прошло две недели деньги не вернули. В чате только извиняются и обещают исправить.

С их техподдержкой это целая эпопея общаться по каким-либо проблемам. Пришли как-то батарейски 2 шт. вместо 20, так они мусолили это месяца 2.

Отменили ирригатор. Сумму якобы вернули - истории есть соответствующая строчка, но на остаток это никак не повлияло. Формировала отчёт по карте за месяц, все даже вручную пересчитывала - деньги не зачислены! Придётся идти в офис разбираться

Сейчас пришли деньги на Альфу за частичную отмену. В истории никак не отображается, просто изменилась изначальная сумма операции

У меня при частичной отмене заказа по причине отсутствия товара,который был в наличии в момент оформления заказа в истории отсутствует сумма начисления за отменённый заказ,но на карту деньги пришли.

У тинька возврат отображается вот так:

У вот в Локо-банке - никак, в списке операций возврат не отображается, а операция списания есть. Может быть у Сбера такой же фокус. Просто баланс меняется на сумму возврата.

Холд по операции ставиться 900.
Списывается через пару дней 600.

300 нигде в выписках никак не фигуриют.

Платили через sberpay?

Как бы при частичной отмене приходит чек "Возврат прихода" и деньги не сразу поступают. Заказывай выписку

СберМегаМаркет - лучший маркетплейс на свете!

Люди сидят на пеппере и не знают про холд и его отмену, чудеса

У меня 40к зависло уже полтора месяца халва вернуться не может. Говорят в банке поступления нет. В СММ ВИСИТ обращение уже 2 недели+ с описанием проблемы. Звонил 3 раза на горячую говорит ждите по обращению ответ ничем не можем помочь но проблему видим так быть не должно, тупо чек возврат не дали, есть чем продоплаты и отмененный заказ.
Составил обращение на чарджбэк в банке по имеющимся данным посмотрим что скажут.


Отмена заказа до отправка была мной.
Такая же отмена была на тиньке пришло сразу .

Думаю досудебку уже накатывать

У сбер кривая история при покупках на смм.
Если заказ отменить полностью в небольшом промежутке от покупки в истории будет списание но возврата нет, но по факту списания нет и оно не отображается в выписке, то есть они даже не успевают списаться и их нет в выписке.
Если заказ отменён частично то меняется сумма списания чуть позже, если прошло несколько дней то идёт возврат и в этом случае в истории отображается.
Чёрт ногу сломит в их истории и поэтому лучше ориентироваться на выписку, там что не списалось отображается и не будет, ну и помнить сколько денег было.
В целом увидев подобное, в заметках вел свою историю расходов и все всегда сходилось.

Не только у тебя. Был заказ 1000р с промо. Мне отменили позицию на 525р.. Я взял и отменил весь заказ, в итоге 525р вернулось, а остальная сумма нет. Не отображается в выписке. Ходил в офис и оставлял заявление, уже 2 месяца прошло а денег нет. Я не мог напутать, я кидаю на сбер только ту сумму, которую нужно для заказа, не держу там лишнее, и это заметно было.
Так же 1.5 месяца добиваюсь отмены заказа, он пришёл в постамат, но смс код не приходит.. В итоге поддержка оставила заявку на отмену заказа. Но он до сих пор не отменен, и деньги не вернули.
Теперь такая же ситуация, недельный заказ пришёл в постамат, и опять смс не пришла, поддержка помочь ничем не может, только отменить его. В итоге оставил заявку на отмену, и как думаешь? Конечно не отменили. В итоге у меня 3 проблемных заказа, и добиться ничего не могу. Благо суммы маленькие, не охото замарачиваться куда то обращаться

всё ровно. при изменении заказа корректируется списание. Проверял

Отменяйте весь заказ тогда все возвращается

Говорят людям - не пользуйтесь сберпомойкой, если деньги вам ещё нужны. Нет, прутся в эту помойку, а потом "спаситя-памагитя-денег на счету не хватат!!!"

возвраты с Алика тоже долго шли, когда стали отменять оплату в валюте. но СММ вроде все возвращает

Возврат через СММ чаще не отображается в истории карты, чем отображаетая почему-то. Всё очень просто, смотришь в историю заказов и там где чеки должно быть отображается предоплата, возврат, итог.Если не доверяешь СММ можешь заказать выписку на месяц когда делал заказ и ручками посчитать.И да, были случаи когда СММ "Забывал" оформить возврат средств, звонок в поддержку помог.

Цель такая - понять, что проблема не только у меня. Если это так написать пост на vc.ru.
Если проблема только у меня такая - решать классическим способом

Была тема такая уже.
Для начала закажите выписку по счету (она бесплатная поидее, в электронном виде) и проверьте все.
"История" в самом приложении, это только подобии истории транзакций

То же самое, уже неделю на убрир не прилетает возврат

Pepper похож на поддержку Сбербанка?