Сберспасибо при возврате товара

Купил телефон и прочее в одном заказе, вернул телефон через неделю нераспакованный, сумма заказа и спасибо не изменилась, через 20 дней начислили как будто с полной суммы заказа, деньги за возврат пришли полностью. Баллы вычтут спишут потом или как? Или это глюк какой то. ТАкже было 2 заказа в скам магазине которые я отменил через час, магазин забанили или как то так, деньги вернули сразу, а вот в балах до сих пор висит 20к кешбека за один из заказов, но номера заказа нет, срок еще нн подошел, не словлю я бан за их косяки приложения?