Спор на Aliexpress. Подскажите как лучше поступить?

6
Добавлено 18. ноя 2019
Ситуация такая: купил на 11.11 (магаз SELECTED Official Store) 6 товаров. Далее в статусе заказа отобразилось "Частичная отправка". Продавец никаких писем не писал, пока я 16.11 ему не отправил сообщение "Что означает «частичная отгрузка» в моем заказе? Когда вы отправите мой заказ в полном объеме?" Пришел ответ продавца:
54139-kCN0I.jpgперевод
54139-VNoyF.jpgВообщем он не отправил мне 1 товар из 6, т.к он был с браком или его не было в наличии. Как показало время, верить продавцам себе дороже. Думаю сразу открыть спор и указать не отправку одного товара.
Опыта в споре на Али у меня нет, поэтому хотел бы услышать мысли уважаемых пепперчан.
Пользовательские обновления
6 комментариев
Перевод хотя бы автоматический пришлите. А то не понимать
Написано "через 10 дней открой спор по недостающему товару - и мы его возместим. "

Если у тебя 6 товаров одним лотом, и на них все 1 и тот же спор - лучше дождись пока пришлют всё и тогда откроешь спор.
Вдруг как дойдет остальное снова спор открывать надо будет. Не уверен что можно 2 раза споры по одному заказу делать, не пробовал.

В остальном - ничего страшного не вижу. Споры на али - по справедливости. Если только самому жёстко не тупить и снимать процесс вскрытия посылок на видео (на телефон например), а при наличии брака - еще и на фото.

Без фото\видео выиграть спор почти нереально. С фото-видео легче лёгкого.
Отредактировано: "SoberGrim" 18. ноя 2019
SoberGrim18/11/2019 16:36

Не ну написано же. "Через 10 дней открой спор по недостающему товару - и мы …Не ну написано же. "Через 10 дней открой спор по недостающему товару - и мы его возместим. "Не вижу проблемы.


Меня смущает зачем продавец нажал "подтвердить доставку"....если я правильно понимаю при статусе "частичная отправка", если время отправки истекает - деньги за НЕ высланный товар автоматически перечисляются покупателю.Также смущает просьба продавца выбрать в сути спора "личные причины".
Я бы тоже дождался получения товара. Пока действует защита, все будет ок.
nordgar18/11/2019 16:49

Меня смущает зачем продавец нажал "подтвердить доставку"....если я правильн …Меня смущает зачем продавец нажал "подтвердить доставку"....если я правильно понимаю при статусе "частичная отправка", если время отправки истекает - деньги за НЕ высланный товар автоматически перечисляются покупателю.Также смущает просьба продавца выбрать в сути спора "личные причины".


Это нужно для того, чтобы ему рейтинг не резали за спор проигранный.
nordgar18/11/2019 16:49

Меня смущает зачем продавец нажал "подтвердить доставку"....если я правильн …Меня смущает зачем продавец нажал "подтвердить доставку"....если я правильно понимаю при статусе "частичная отправка", если время отправки истекает - деньги за НЕ высланный товар автоматически перечисляются покупателю.Также смущает просьба продавца выбрать в сути спора "личные причины".


Дождись получения всех позиций и только тогда открывай спор. Вдруг что то ещё не придет или брак будет. Главное следи за временем. "Личные причины", "подтвердить доставку" - рейтинг у продавца не падает. У меня был случай заказывал фонтан на распродаже тоже на Али, он мне тоже самое присылал. Я ответил : не куда не спешу, появиться товар на складе жду отправки. 3 раза умолял закрыть заказ на 4 раз где то нашел фонтан и отправил. Фонтан до сих пор работает)
Если товар не отправил, часть купона сгорело, и ещё время мое потратил и теперь по такой цене нет товара, честно пишу отзыв, все по 1 звезде ставлю и спор открываю о том что продавец не отправил товар.
Добавить комментарий
Аватар
@
    Текст

    Обсуждения

    Обсуждения

    Топ Магазины