Возможно видели мою статью на VC, суд еще идет, но возможно кому-то поможет мой опыт как отстаивать свои права и что важно знать
Если коротко:
21 марта была приобретена материнская плата MaxSun icraft Z790 WIFI
2 апреля я обратился в пункт выдачи для того чтобы сдать товар на гарантийное обслуживание.
3 апреля уже был проведены работы (осмотр) и отказ: Присутствует механическое повреждение. Загнута ножка сокета. Не гарантийный случай. Фото:
8 апреля мною была отправлена досудебная претензия, содержание (если коротко) : Данное основание, согласно, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю незаконным. При передаче в СЦ 02.04.2023 (Акт №20018509) (приложение 2) на материнской плате не было механических повреждений.
Ответ на все претензии - мы ничего не знаем, это вы сами.
Сейчас дело забуксовало из-за экспертизы, что требовал провести "ответчик".
Первая экспертная организация затребовала у меня кроме мат платы ВЕСЬ системник и тд (а что еще надо?) на что получили отказ.
Вторая экспертная организация должна была пригласить на экспертизу до 4 августа, сейчас 5 августа = мне никто до сих пор не позвонил.
Планирую подать второй иск, чтобы объединить из-за "ст. 8 п.2 ЗоЗПП, тем что мне не предоставлена информация о инструкциях к товару, а так же по ПО - ведь оно на китайском языке, что делает использование товара по назначению невозможным."
А теперь гайд Главное правило - бояться мировых судей не нужно. Я рассматриваю пример с мировыми судьями, потому-что:
Мировой судья принимает заявления, если по сумме иска не превышен предел в 50 000 руб. Исключение составляют дела, касающиеся нарушения прав потребителей. Их стоимость может достигать 100 000 руб.
1. Досудебный порядок
Перед тем как идти в суд, обязательно нужно соблюсти досудебный порядок: вы должны высказать свои претензии в ПИСЬМЕННОМ ВАРИАНТЕ, т.е вы должны отправить досудебную претензию магазину по почте или же принести туда, где покупали. Тот кто принимает претензию обязан поставить подпись, дату и печать о принятии.
Претензия составляется легко по шаблонам в интернете, но если коротко:
2. Пишем иск
Но перед тем как написать иск, нужно понять кому вы будете его писать.
Гуглим "Мировой судья ХХХ района ХХХ города" - где ХХХ - ваши данные.
С примером иска я помогу - вот пример моего искового
3. Печатаем иск в 3-ЁХ экземплярах, весь иск - с приложениями, лучше печатать два варианта:
Первый для ответчика без отражения в приложении "Чек, подтверждающий отправку искового заявления ответчику".
Второй с этой припиской, в приложение нужно будет копию чека с почты и копию документа с описью вложения.
Итого получаем 3 экземпляра:
Один - оставляете себе.
Второй - относите на почту и отправляете ответчику заказным письмом с описью вложения.
Третий - несете в канцелярию мирового судьи.
На почту и судье нужен будет ваш паспорт, не забудьте его.
ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО (по ЗоЗПП).
4. Ждём. По закону - ждать 5 дней:
Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.
На деле я ждал дней 15
При подаче искового, девушка-секретарь даст вам расписку, в которой попросит указать ваш номер телефона для уведомления.
По этому номеру вам позвонят и скажут во сколько будет заседание.
5. Подготовка к заседанию
Вам назначили дату заседания, но что делать теперь?
Лучшим вариантом - взять клавиатуру, открыть ворд и набросать примерные вопросы, которые вам могут быть заданы и ваши ответы на них, чтобы в случае чего вопросы не вогнали вас в ступор.
Так же, лучше коротко набросать что вы будете говорить, я купил там то, то-то и дальше коротко из искового заявления. Ну вы сами знаете что произошло. Требую расторгнуть ДКП и вернуть деньги.
А еще - почитать банки дел по похожим делам.
6. День заседания
Да в первый день вы будете беспокоиться, это нормально, постарайтесь успокоиться - мировой судья это даже не районный суд, а ваше дело гражданское - а не уголовное. Судить будут не вас Мировой судья это уставший, небогатый мелкий чиновник, как например Акакий Акакиевич из известного произведения. Он каждый день рассматривать на автомате уже 100500 дел по микрозаймам и прочим мелочам
Лучше прийти за минут 30, обратиться к секретарю, она поймет что вы пришли. Можете привести с собой для поддержки подругу/жену/брата/друга. У вас открытое заседание - она посидит и послушает вас, но вступать в беседу конечно ей нельзя.
Помните, что можете запросить перенос дела для ознакомления или обдумывания, например ответчик заявляет какие-то ходатайства. Нужно ознакомиться с ними и подумать
Ну, а дальше, после первого заседания войдете в этот курс, перестанете бояться и всё ок будет
Как показала практика, платить всяким "правозащитникам" особо нет смысла, все вы сами можете сделать и сами защитить свои права, если чуть погуглите и поймете суть
Если коротко:
21 марта была приобретена материнская плата MaxSun icraft Z790 WIFI
2 апреля я обратился в пункт выдачи для того чтобы сдать товар на гарантийное обслуживание.
3 апреля уже был проведены работы (осмотр) и отказ: Присутствует механическое повреждение. Загнута ножка сокета. Не гарантийный случай. Фото:
8 апреля мною была отправлена досудебная претензия, содержание (если коротко) : Данное основание, согласно, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю незаконным. При передаче в СЦ 02.04.2023 (Акт №20018509) (приложение 2) на материнской плате не было механических повреждений.
Ответ на все претензии - мы ничего не знаем, это вы сами.
Сейчас дело забуксовало из-за экспертизы, что требовал провести "ответчик".
Первая экспертная организация затребовала у меня кроме мат платы ВЕСЬ системник и тд (а что еще надо?) на что получили отказ.
Вторая экспертная организация должна была пригласить на экспертизу до 4 августа, сейчас 5 августа = мне никто до сих пор не позвонил.
Планирую подать второй иск, чтобы объединить из-за "ст. 8 п.2 ЗоЗПП, тем что мне не предоставлена информация о инструкциях к товару, а так же по ПО - ведь оно на китайском языке, что делает использование товара по назначению невозможным."
А теперь гайд Главное правило - бояться мировых судей не нужно. Я рассматриваю пример с мировыми судьями, потому-что:
Мировой судья принимает заявления, если по сумме иска не превышен предел в 50 000 руб. Исключение составляют дела, касающиеся нарушения прав потребителей. Их стоимость может достигать 100 000 руб.
1. Досудебный порядок
Перед тем как идти в суд, обязательно нужно соблюсти досудебный порядок: вы должны высказать свои претензии в ПИСЬМЕННОМ ВАРИАНТЕ, т.е вы должны отправить досудебную претензию магазину по почте или же принести туда, где покупали. Тот кто принимает претензию обязан поставить подпись, дату и печать о принятии.
Претензия составляется легко по шаблонам в интернете, но если коротко:
- Шапка, кому, от кого
- "дата" купил(-а) у вас товар "название товара", серийный номер (при наличии) за "х" рублей, что подтверждается чеком. Договор купли продажи выполнила.
- Дальше описание ситуации, в которой ваши права нарушили
- Требования, например расторгнуть ДКП.
- Дата, ФИО, подпись (если отправляете через zakaznoe.pochta.ru - подпись вроде как не нужна, письмо будет подписано электронной подписью).
2. Пишем иск
Но перед тем как написать иск, нужно понять кому вы будете его писать.
Гуглим "Мировой судья ХХХ района ХХХ города" - где ХХХ - ваши данные.
С примером иска я помогу - вот пример моего искового
3. Печатаем иск в 3-ЁХ экземплярах, весь иск - с приложениями, лучше печатать два варианта:
Первый для ответчика без отражения в приложении "Чек, подтверждающий отправку искового заявления ответчику".
Второй с этой припиской, в приложение нужно будет копию чека с почты и копию документа с описью вложения.
Итого получаем 3 экземпляра:
Один - оставляете себе.
Второй - относите на почту и отправляете ответчику заказным письмом с описью вложения.
Третий - несете в канцелярию мирового судьи.
На почту и судье нужен будет ваш паспорт, не забудьте его.
ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО (по ЗоЗПП).
4. Ждём. По закону - ждать 5 дней:
Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.
На деле я ждал дней 15
При подаче искового, девушка-секретарь даст вам расписку, в которой попросит указать ваш номер телефона для уведомления.
По этому номеру вам позвонят и скажут во сколько будет заседание.
5. Подготовка к заседанию
Вам назначили дату заседания, но что делать теперь?
Лучшим вариантом - взять клавиатуру, открыть ворд и набросать примерные вопросы, которые вам могут быть заданы и ваши ответы на них, чтобы в случае чего вопросы не вогнали вас в ступор.
Так же, лучше коротко набросать что вы будете говорить, я купил там то, то-то и дальше коротко из искового заявления. Ну вы сами знаете что произошло. Требую расторгнуть ДКП и вернуть деньги.
А еще - почитать банки дел по похожим делам.
6. День заседания
Да в первый день вы будете беспокоиться, это нормально, постарайтесь успокоиться - мировой судья это даже не районный суд, а ваше дело гражданское - а не уголовное. Судить будут не вас Мировой судья это уставший, небогатый мелкий чиновник, как например Акакий Акакиевич из известного произведения. Он каждый день рассматривать на автомате уже 100500 дел по микрозаймам и прочим мелочам
Лучше прийти за минут 30, обратиться к секретарю, она поймет что вы пришли. Можете привести с собой для поддержки подругу/жену/брата/друга. У вас открытое заседание - она посидит и послушает вас, но вступать в беседу конечно ей нельзя.
Помните, что можете запросить перенос дела для ознакомления или обдумывания, например ответчик заявляет какие-то ходатайства. Нужно ознакомиться с ними и подумать
Ну, а дальше, после первого заседания войдете в этот курс, перестанете бояться и всё ок будет
Как показала практика, платить всяким "правозащитникам" особо нет смысла, все вы сами можете сделать и сами защитить свои права, если чуть погуглите и поймете суть
21 комментарий
отсортированы поУ меня 3 заседание будет скоро (похоже) и второй иск, который нужно объединить с первым.
Я написал по своему опыту. Ничего тут сложного и трудного нет.
Самое главное - причина, как гарантийного обслуживания, так и иска в дальнейшем.
Самое главное о чем, умолчал, топикстартер, что проигравший оплачивает экспертизы, судебные расходы, и расходы на исполнителя (в каком объеме установит суд).
Кто идет в суд с неуверенностью в своей правоте?
Причины гарантийного обслуживания указаны в исковом заявлении, здесь я подробности писать не стал. Я указал что обратился - мне отказали из-за наличия мехповреждений. Я не согласился, в случае моего не согласия продавец обязан провести экспертизу по моему требованию, он этого не сделал.
Есть ли еще вопросы?)