Связной не отправляет оплаченный заказ на Алике

оплатила заказ по хорошей цене на Алике у Связного. Просят отменить заказ, типа нет в наличии. на сайте Связного все в наличии, хоть сейчас заказывай. только на 2 тыщи дороже. (на Алике в их магазине нет в наличии).
как с ними бороться? или бесполезняк?