Tmall - гарантия

Доброго времени суток, может кто сталкивался недавно с гарантией tmall?
Суть проблемы видеокарта gigabyte rtx 3060ti стала перегреваться (мое предположение тк gpu hotspot более 104 градуса) и стала отключаться, у меня есть ещё гарантия, так вот пошёл на АлиЭкспресс смотрю а tmall походу схлопнулся (пишет магазин в отпуске), решил написать в поддержку что делать у меня такие проблемы с видеокартой? на что мне отвечают что мне надо обратиться в официальный сервисный центр гигабайт(или написать продавцу который к слову не отвечает) и отправляют такое ощущение первую ссылку с Гугла на якобы официальный сервис гигабайт, где про гарантийный ремонт не слова и ремонт только за деньги, так вот что делать в данной ситуации?
ps я конечно понимаю что дело скорее всего в термопасте и прокладках но вдруг проблема не в этом темболее у меня имеется гарантия