Убитая оплаченная витрина мвидео, что делать.

Ситуация такая, заказал саундбар в Мвидео, в интернет магазине, последний экземпляр, витринку. Написал в чат спросить о состоянии витринки, сказали залита водой и ваще уже она списана, на вопрос как так, и почему попала в интернет магазин ничего вразумительного не ответили. Приехал проверить так ли это, вынесли саундбар весь в штукатурке и точно не рабочий. Сказали что он списан уже как год и валяется на складе, как попал в инет магазин непонятно, звоните на горячую линию. По звонку на линию тоже мычкт и хз как попала в инте магазин. В наличии нигде говорят нет, пишите досудебкк на почту будем разбираться. заказ оплатил, после общения с ГЛ.
Есть ли смысл бодаться, на сайте определение витринка-это полностью рабочий экземпляр с незначительными повреждениями и на гарантии, с мелкими из янами ,а тут понятно что это не такой