Уродские условия возврата на али

Всем привет!
купил нвме-усб адаптер, он на одном компе постоянно отваливается, на втором ваще ошибка записи всегда.
открыл спор-типа отправляйте товар обратно ЗА СВОЙ СЧЕТ! щас ага!
кто был в подобной ситуации? Якобы они поговорят с продавцом, чтоб тот вернул мне деньги за отправку товара обратно. ясен красен отправлять платно нерабочий товар я не хочу. как быть?
техподдержка ваще красавчики, один и те же отписьки пишет, см. скрин