Вернуть баллы эльдо

Ситуация такая - было у меня на электронной карте 2700 баллов, нашел у себя пластиковую карту и привязал ее в кабинете. Во время привязки было написано, что баллы электронной и пластиковой карты сплюсуются. Карта привязалась, а на балансе в итоге 0 баллов и 3ий день общения с Эльдорадо. Уже чисто на принцип иду, хрен с ними с баллами. Говорят, что данные по картам не совпадают. Я говорю почему тогда система позволила привязать карту. Составили заявление, через 2 дня пришёл ответ с рекомендацией сделать то, что сделать невозможно. Опять звоню, ругаюсь, в ответ извинения и ничем помочь не можем. Что ещё можно сделать, что бы вернуть свое, куда давить?
Вот их ответ:

Уважаемый клиент!
Ваше обращение ID 0005560544 рассмотрено.

Добрый день! Вас приветствует Компания Эльдорадо. Ваше обращение рассмотрено. По результатам проверки сообщаем, что так как Ваши персональные данные не совпадают в Бонусных картах перенос баланса осуществить не возможно. Рекомендуем попробовать отвязать текущую Бонусную карту и нажать получить электронную Бонусную карту, при проверке система может под тянуть ранее блокированную электронную карту. Благодарим, что являетесь клиентом нашей Компании. Желаем Вам приятных покупок. Чечкова Елена, доб. 4677

С уважением,
Компания Эльдорадо.

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по адресу: customer@eldorado.ru или по телефону 8-800-250-25-25.