Топовые запросы

iPhone

AliExpress

Наушники

Внешние SSD

Яндекс Маркет

Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Топ магазины

AliExpress

OZON

Wildberries

Мегамаркет

Яндекс Маркет

Все промокоды

Электроника

DNS

М.Видео

Эльдорадо

Ситилинк

ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Еда

СБЕРМАРКЕТ

Лента

Пятерочка

Ашан

Магнит

Дом

Все инструменты

Леруа Мерлен

Галамарт

Порядок

METRO

Мода

Wildberries

OZON

Спортмастер

Lamoda

Детский Мир

Все магазины

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Задать вопрос/Возврат денег за видеокарту. Яндекс Маркет вернул, а теперь и М.Видео хочет.

0°

16 789

Опубликовано около 1 года назад

Возврат денег за видеокарту. Яндекс Маркет вернул, а теперь и М.Видео хочет.

Поделился(-ась)

wyxak

Автор

Комментировать

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Холодно Горячо

Подробнее о скидке

Всем привет, хотелось бы получить совет.
Год назад я приобрел видеокарту на Яндекс Маркете, продавцом выступал М.Видео. Недавно видеокарта вышла из строя, и я оформил возврат по гарантии через личный кабинет Яндекс Маркета. Процесс прошел гладко. Товар приняли, и вскоре Яндекс Маркет вернул мне полную стоимость покупки на карту. Я, естественно, посчитал вопрос закрытым.
Однако, спустя почти месяц, мне поступил звонок из магазина М.Видео. Сотрудник сообщил, что они уже долгое время ожидают моего визита для возврата денежных средств за ту самую видеокарту. Деньги мне уже вернул Яндекс Маркет. Похоже, произошел какой-то сбой в коммуникации между маркетплейсом и магазином-партнером.

Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией, когда и маркетплейс, и продавец инициируют возврат средств за один и тот же товар?
Как грамотно поступить в данном случае?

Telegram VK Последний комментарий

16 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

СяВыЙ

около 1 года

Это проверка на искушение,выбор за тобой 1000028586

Ответить

Ещё

KinGBerley

Заблокирован(а)

около 1 года

здесь должно было быть 1000044493

Ответить

Ещё

GRAFed

около 1 года

ТС под счастливой звездой родился)

Вы бы для начала хотя бы узнали у этого магазина м.видео, почему они вас ждут за получением денег, если условно вы не у них покупали

Ответить

Ещё

wyxak

Автор

около 1 года

Относил то ее по гарантии непосредственно в магазин М.Видео, где получил акт приема-передачи

Этот акт я отправил в службу поддержки Яндекс Маркета(по инструкциям самой поддержки). И в тот же день Маркет вернул мне полную стоимость

Ответить

Ещё

Trybochict

около 1 года

@wyxak

Какой-то бред. Акт приёма передачи не считается и не может быть использован в качестве документа подтверждающего гарантийный случай.

Возможно вам просто глупый сотрудник Яндекса попался и везение на вашей стороне.

Ответить

Ещё

wyxak

Автор

около 1 года

@Trybochict

Агент поддержки пропал в этот момент где-то на 6 часов, объяснив это тем, что связывался с магазином

Ответить

Ещё

Trybochict

около 1 года

@wyxak Конечно такого быть не должно, всё только после заключения СЦ. Может конечно есть такой вариант что СЦ рассмотрел ваш вопрос и осмотрел что вы сдавали очень быстро и пришёл к выводу что брак или ещё что-то и вернуть средства клиенту. Столько звёзд должно было совпасть и вам повезло отчасти.

Ответить

Ещё

wyxak

Автор

около 1 года

@Trybochict Я вот только не понимаю, почему за месяц они не разобрались. В магазине мне вообще сказали, что никуда не будут отправлять, потому что у них нет тут СЦ. Видеокарта будет лежать у них дней 20 и они одобрят возврат

Ответить

Ещё

GRAFed

около 1 года

@wyxak

Ну почему долго?Обычно на экспертизу в СЦ 20 дней и плюс 10 дней на возврат денег даётся по закону.То, что вам сказали в магазине, как то на бред похоже.Или очень некомпетентный сотрудник попался

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (1)

GuDDummit

около 1 года

Ну и проблемы у людей, что хоть за видеокарта? О какой сумме речь? Если 5090 то беги забирай еще и у М.Видео не обеднеют, а если какая-то 1660 то просто забей завари дошик и зачилься