Возврат курьером Onlinetrade

Здравствуйте. Вопрос по поводу доставки курьером. Допустим, мне привезут товар. Товар я проверю, выяснится, что он поврежден, например, или плохо работает. Например, сломанная деталь(или не та деталь) у компьютерного кресла. Как происходит возврат товара? Курьер приедет и заберет(как в озоне), либо же тащить это кресло до пункта выдачи?