Всем привет. Как быть с возвратом на али? Заказал плату для стиралки, но она не подошла либо сломана. Реле щелкает и все. Отправил видео продавцу и предложил отправить ее назад. Он сказал, что вернёт деньги, но просит закрыть заказ (видимо оставить отзыв, т.к. заказ уже в архиве). При этом говорит, что спор открывать не нужно. Только через спор могу вернуть?
3 комментария
отсортированы поВот такое дело
В рамках спора на данный момент принято обоюдное решение о возврате товара продавцу с последующим возвратом средств за заказ вам. Согласно принятому решению необходимо отправить товар по указанному в спору адресу.
Если вы не готовы возвращать товар - вы можете отменить текущий спор и открыть его повторно с запросом на только возврат средств. После переоткрытия спора следует дождаться подключения платформы и окончательного вердикта от специалистов. (отредактировано)