Возврат неоказанной услуги в мвидео

подскажите, был ли у кого опыт возврата услуги бесплатной установки кондиционера? хочу вернуть только установку, потому что в реале приходится доплачивать за эту самую бесплатную установку ещё 5500. При всем этом есть чек, в котором четко прописана сумма самого кондиционера и сумма установки. Услуга установки не оказана. Сам мвидео естественно отказывается делать возврат, утверждая, что возможно сделать возврат только полностью с кондиционером.