Домашняя страница/Разные обсуждения/"Возврат по браку" Wildberries
Опубликовано больше 1 года назад

"Возврат по браку" Wildberries

Поделился(-ась)
Автор

Подробнее о скидке

Что значит возврат по браку на ВБ? Если например передумал забирать, то просто так на отказаться? Деньги не вернут? Кто шарит, просветите пожалуйста. Хочу заказать себе кое что, но настораживает этот момент. Спасибо
Топ комментарии
Скаут
больше 1 года
не бери ничего в вб - это не место достойных людей
бери в озоне - будет меньше проблем по возвратам

25 комментариев
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Наблюдатель
около 1 года

Значит, то что вернуть через них можно только по браку. Не заберёшь - WB деньги не вернёт. Все претензии по возврату денег за товар - к продавцу, WB - это агрегатор, который отвечает за доставку товара и за предоставление тех. интерфейса, подробнее можешь почитать в их правилах и в ОЗПП, воспринимай это как отсутствие обратной доставки до продавца, если это не устраивает - есть озон и яндекс, но даже там тебя могут оставить наедине с продавцом, но в целом они работают лучше, чем WB в этом плане. Если захочешь вернуть такой товар, то только писать продавцу напрямую, например в чате, если отказывается вернуть товар надлежащего качества, то пишешь претензию на юр. адрес продавца, отвечает отказом на претензию или игнорирует - в суд. В течении 7 дней (если не был уведомлен в письменной форме, то 3 месяца) есть возможность вернуть товар надлежащего качества после того как его забрал, до передачи - в любое время отказаться.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
За обратную пересылку надлежащего товара платить придется тебе.

Любимчик
около 1 года

А если продавец сам ВБ ?

Скаут
больше 1 года

Никогда ничего не покупал в этом «магазине». Кто-нибудь знает где поставить на сайте фильтр чтобы не видеть предложения с этой площадки?

Новичок
больше 1 года
От некоторых товаров можно отказаться только из-за брака, около них есть специальное предупреждение в корзине и в доставках.

в поддержке бот так ответил, бред какой то, на озоне все без проблем
Новичок
больше 1 года

Добавлю себе же, человек в поддержке тоже ответил, что при получении даже отказаться нельзя, лол.

В целом, в интернете можно найти, как люди возвращали деньги в этих случаях - через жалобы в Роспотребнадзор, через досудебки, до суда вроде никто не доходил, т.к. это нарушение закона и в случае, если они удерживают деньги у себя незаконно, с них можно вдобавок взыскать какой-то процент, но я таких случаев на нашел, максимум свое вернули, и обычно за вычетом обратной доставки. Кому то удалось добиться возврата через долбление поддержки ВБ обращениями без остановки.

Местный
больше 1 года

насколько мне известно товар нужно получить, а уже потом отказаться через досудебку или если не повезет через суд и вернут деньги 

Кумир
Автор
больше 1 года

Все настолько плохо у ВБ? То есть нарушают права потребителя и всем настолько плевать? Я про надзорные органы

Мастер
больше 1 года

Думаю да, просто так не вернуть. Не удивлюсь, что ВБ даже обходит условия возврата по закону о дистанционной торговле.

Кумир
Автор
больше 1 года

А был опыт заказа такого товара? Отказаться реально нельзя будет?

Скаут
больше 1 года
не бери ничего в вб - это не место достойных людей
бери в озоне - будет меньше проблем по возвратам

Ученик
больше 1 года
+10050
Озон рулит, Вайлбериз - помойка.

Скаут
больше 1 года

удачки

Мастер
больше 1 года

Новая формулировка невозвратного товара.

Наличие брака тоже будет обсуждаться)

Кумир
Автор
больше 1 года

То есть отказаться реально нельзя будет? И деньги не вернут?

👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.