Возврат спасиб за отмененный заказ

Частично отменили заказ на смм, запись о возврате бонусов появилась, но спасибы на счет не зачислили, подождал три дня, вернули рублевую сумму которую берут поверх бонусов, а бонусы так и не зачислились обратно. Сумма большая, заметная на фоне накопленного, поэтому обратил внимание, так бы и не заметил.
Вопрос, у кого было? Подозрение на хитросделанность программы.