Возврат товара менее 14 дней

Всем привет, прикупил в ДНС роутер Archer AX73 а он виснет по 3 раза на день, приходится перезапускать, принес на возврат в магазин, отказываются возвращать деньги, отправляют на диагностику, подскажите как вернуть деньги? Есть образцы досудебной ?