Возврат в Эльдорадо

Здравствуйте люди добрые! Купил пару дней назад в Эльдорадо Wi-Fi роутер, но ещё не ставил, упаковка не вскрыта. Сейчас хочу другую модель, которой нет в магазине и на сайте под заказ, могу ли я вернуть роутер в магазин и получить деньги обратно? На сайте их бот сообщил, что нужно придти в любой магазин с товаром и документами/чеком, но конечное решение за сотрудниками магазина. В то же время у них есть акция "Просто выбрать, легко поменять", согласно которой можно вернуть товар, не побывавший в употреблении, в течение 30 дней