Возврат в СММ (возврат бонусов и денег)

Создал заявку на возврат части заказа. Оплачивал бонусами СберСпасибо + немного денег. В итоге в заявке указан возврат только денег, а про бонусы ничего не сказано. И не написано сколько бонусов вернётся. В заказе было много позиций, поэтому сколько именно на эту одну позицию было списано бонусов не знаю. Да, там есть приписка мелким шрифтом, что возвращаются и деньги, и баллы. Но доверия СММ нет, тем более не написано даже сколько баллов вернётся. Первый раз делаю возврат на СММ.