Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Возвраты WB

Подробнее о скидке

Здравствуйте. У меня такой вопрос, например если я закажу себе телевизор с доставкой на дом , а затем уже дома выявится неисправность товара, получится ли его вернуть назад , либо такие товары лучше проверять в пункте выдачи? Сразу при получении. Заранее спасибо
Топ комментарии
Скаут
8 месяцев

тупо не заказывай на ВБ, это неприличное место для покупок

Новичок
8 месяцев
Там точно не стоит заказывать. Если закажете домой, то курьер просто оставит товар и уйдёт. Он не будет ждать, не даст вам проверить и осмотреть товар. Если даже коробка будет разорвана пополам, он скажет "оформляйте возврат через сайт". В заявке WB просто откажет и всё...

В ПВЗ: такая же история. Вам скажут "осмотрите товар перед камерами". Но прикол в том, что распаковать его вам не дадут... Я сегодня лампочки за 200 рублей заказал, мне и то сказали "пакет вскрывать нельзя, просто посмотрите и пощупайте, всё ли норм". С телевизором примерно то же самое будет. Вскрывать коробку не разрешат. Вскрыл = принял.

Лучше заказывать в DNS. Понимаю, что дороже, но там грузчики сами распакуют товар. И вы поставите подпись о доставке. Есть вещи, за которые лучше доплатить.

Я на WB заказываю только мелочёвку. Электронику в Озоне. А вот прям крупное (телевизоры, стиралки) строго в DNS. И тем более сейчас цены на крупную бытовую технику что в DNS, что в Озоне примерно одинаковые.

Новичок
8 месяцев
Там точно не стоит заказывать. Если закажете домой, то курьер просто оставит товар и уйдёт. Он не будет ждать, не даст вам проверить и осмотреть товар. Если даже коробка будет разорвана пополам, он скажет "оформляйте возврат через сайт". В заявке WB просто откажет и всё...

В ПВЗ: такая же история. Вам скажут "осмотрите товар перед камерами". Но прикол в том, что распаковать его вам не дадут... Я сегодня лампочки за 200 рублей заказал, мне и то сказали "пакет вскрывать нельзя, просто посмотрите и пощупайте, всё ли норм". С телевизором примерно то же самое будет. Вскрывать коробку не разрешат. Вскрыл = принял.

Лучше заказывать в DNS. Понимаю, что дороже, но там грузчики сами распакуют товар. И вы поставите подпись о доставке. Есть вещи, за которые лучше доплатить.

Я на WB заказываю только мелочёвку. Электронику в Озоне. А вот прям крупное (телевизоры, стиралки) строго в DNS. И тем более сейчас цены на крупную бытовую технику что в DNS, что в Озоне примерно одинаковые.

Местный
8 месяцев

Хз что за пункт у вас .. у меня все дают открыть и проверить , видеокарту позавчера брал , дали вскрыть , до этого покупал колонки jbl , тоже давали вскрыть и даже послушать
Я не говорю уже о всякой мелочи

42 комментария
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Солнцепек
7 месяцев
История дня: DNS повесили на анона 350к долга за свой же брак.
Всё началось ещё в 2022 году. Чел купил ноут Dell, а через год начались проблемы: стоило взять девайс в руки, как экран покрывался артефактами. В сервисе выдали просто гениальный ответ: «Дефект есть, но вы его за это место не держите, и всё будет ок». В гарантии отказали.
Дальше начался лютый сюр — суды, экспертизы и попытки доказать, что ты не верблюд:
Первый «эксперт» в суде заявил, что GTX 1650 – это не игровая карта, а проблема вообще в пыли. Пока ноут гулял по рукам, на нём волшебным образом появилась трещина, которой при сдаче не было;
Анон не сдался, сделал независимую экспертизу за свои деньги и доказал заводской брак. Областной суд встал на его сторону, и DNS выплатили около 300 тысяч рублей компенсации;
Но корпораты так просто не отстали. Они начали спам жалобами, дело вернули на пересмотр, и назначили третью экспертизу. Спустя два года () очередной эксперт, даже не вскрывая ноут, решил, что его просто уронили. То, что механические повреждения появились уже после сдачи в сервис, суд тупо проигнорировал.
В итоге анона жёстко опрокинули. Кассация всё отменила, и теперь он должен вернуть DNS полученные деньги плюс оплатить их судебные расходы. Сумма долга — около 350 тысяч рублей.

Ну чего, как по гарантии сдали?
Скаут
7 месяцев

Я тут стекла для телефона покупал в конце ноября, так вот оказались бракованные, в итоге поддержка, если ее так можно назвать морозилась 2 месяца, все пыталась с продавцом связаться, продавец не отвечал. В итоге меня просто послали лесом. Благо там и цена то 150 р. Но все равно не приятно.

Рычагов давления у ВБ на продавца нет. Только на свой страх и риск.

Судья
7 месяцев

всё збс с возвратами, зависит от продавца, посмотри сколько он на рынке и кол во заказов. Адепты днса идут лесом

Ученик
8 месяцев

Телек "разз" вернул без проблем в том году, через заявку, по браку. (Полосы появились через час работы). Заявку проверяли дня 2-3.

Ученик
8 месяцев

с возвратами кстати там все не так уж и плохо как пишут. при достаточно обоснованных доказательствах в заявке они принимают обратно неисправный или разбитый товар

Искра
Автор
8 месяцев

Такой коммент мне нравится))

Ученик
8 месяцев

Заказывал штук 8 телеков все целые без проблем, самый большой 75 дюймов

Ученик
8 месяцев

Если на видео распаковку и работу запишешь

Искра
Автор
8 месяцев

Просто прикол в том, что как только пост с вб с хорошей ценой публикуют на вб он сразу становится горячим и его сразу разбирают

Суперзвезда
8 месяцев

Мы не заказываем там такую технику с которой можете быть казус…

Новичок
8 месяцев
Там точно не стоит заказывать. Если закажете домой, то курьер просто оставит товар и уйдёт. Он не будет ждать, не даст вам проверить и осмотреть товар. Если даже коробка будет разорвана пополам, он скажет "оформляйте возврат через сайт". В заявке WB просто откажет и всё...

В ПВЗ: такая же история. Вам скажут "осмотрите товар перед камерами". Но прикол в том, что распаковать его вам не дадут... Я сегодня лампочки за 200 рублей заказал, мне и то сказали "пакет вскрывать нельзя, просто посмотрите и пощупайте, всё ли норм". С телевизором примерно то же самое будет. Вскрывать коробку не разрешат. Вскрыл = принял.

Лучше заказывать в DNS. Понимаю, что дороже, но там грузчики сами распакуют товар. И вы поставите подпись о доставке. Есть вещи, за которые лучше доплатить.

Я на WB заказываю только мелочёвку. Электронику в Озоне. А вот прям крупное (телевизоры, стиралки) строго в DNS. И тем более сейчас цены на крупную бытовую технику что в DNS, что в Озоне примерно одинаковые.

Искатель
8 месяцев

Ужас.И ни слова не сказал про мегамаркет...

Скаут
8 месяцев

тупо не заказывай на ВБ, это неприличное место для покупок

Искра
Автор
8 месяцев

Цены там просто одни из лучших бывают

Скаут
8 месяцев

Смотря кто будет продавец. Но в целом на вб проблема с возвратом, так что на свой страх и риск. Тв не заказывал, но встраиваемую микроволновку (у оного и того же продавца на озон и вб, была дешевле на 15-20к) и варочную панель привезли с доставкой. iPhone в пвз проверял.

Искатель
8 месяцев

У тебя сразу ошибка

Искра
Автор
8 месяцев

Ошибка в чём? Что за не аргументированный комментарий

default-user
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.