Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Возвраты WB

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Здравствуйте. У меня такой вопрос, например если я закажу себе телевизор с доставкой на дом , а затем уже дома выявится неисправность товара, получится ли его вернуть назад , либо такие товары лучше проверять в пункте выдачи? Сразу при получении. Заранее спасибо
Топ комментарии
Скаут
10 месяцев

тупо не заказывай на ВБ, это неприличное место для покупок

Ученик
10 месяцев
Там точно не стоит заказывать. Если закажете домой, то курьер просто оставит товар и уйдёт. Он не будет ждать, не даст вам проверить и осмотреть товар. Если даже коробка будет разорвана пополам, он скажет "оформляйте возврат через сайт". В заявке WB просто откажет и всё...

В ПВЗ: такая же история. Вам скажут "осмотрите товар перед камерами". Но прикол в том, что распаковать его вам не дадут... Я сегодня лампочки за 200 рублей заказал, мне и то сказали "пакет вскрывать нельзя, просто посмотрите и пощупайте, всё ли норм". С телевизором примерно то же самое будет. Вскрывать коробку не разрешат. Вскрыл = принял.

Лучше заказывать в DNS. Понимаю, что дороже, но там грузчики сами распакуют товар. И вы поставите подпись о доставке. Есть вещи, за которые лучше доплатить.

Я на WB заказываю только мелочёвку. Электронику в Озоне. А вот прям крупное (телевизоры, стиралки) строго в DNS. И тем более сейчас цены на крупную бытовую технику что в DNS, что в Озоне примерно одинаковые.

Ученик
10 месяцев
Там точно не стоит заказывать. Если закажете домой, то курьер просто оставит товар и уйдёт. Он не будет ждать, не даст вам проверить и осмотреть товар. Если даже коробка будет разорвана пополам, он скажет "оформляйте возврат через сайт". В заявке WB просто откажет и всё...

В ПВЗ: такая же история. Вам скажут "осмотрите товар перед камерами". Но прикол в том, что распаковать его вам не дадут... Я сегодня лампочки за 200 рублей заказал, мне и то сказали "пакет вскрывать нельзя, просто посмотрите и пощупайте, всё ли норм". С телевизором примерно то же самое будет. Вскрывать коробку не разрешат. Вскрыл = принял.

Лучше заказывать в DNS. Понимаю, что дороже, но там грузчики сами распакуют товар. И вы поставите подпись о доставке. Есть вещи, за которые лучше доплатить.

Я на WB заказываю только мелочёвку. Электронику в Озоне. А вот прям крупное (телевизоры, стиралки) строго в DNS. И тем более сейчас цены на крупную бытовую технику что в DNS, что в Озоне примерно одинаковые.

Местный
10 месяцев

Хз что за пункт у вас .. у меня все дают открыть и проверить , видеокарту позавчера брал , дали вскрыть , до этого покупал колонки jbl , тоже давали вскрыть и даже послушать
Я не говорю уже о всякой мелочи

42 комментария
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Солнцепек
9 месяцев
История дня: DNS повесили на анона 350к долга за свой же брак.
Всё началось ещё в 2022 году. Чел купил ноут Dell, а через год начались проблемы: стоило взять девайс в руки, как экран покрывался артефактами. В сервисе выдали просто гениальный ответ: «Дефект есть, но вы его за это место не держите, и всё будет ок». В гарантии отказали.
Дальше начался лютый сюр — суды, экспертизы и попытки доказать, что ты не верблюд:
Первый «эксперт» в суде заявил, что GTX 1650 – это не игровая карта, а проблема вообще в пыли. Пока ноут гулял по рукам, на нём волшебным образом появилась трещина, которой при сдаче не было;
Анон не сдался, сделал независимую экспертизу за свои деньги и доказал заводской брак. Областной суд встал на его сторону, и DNS выплатили около 300 тысяч рублей компенсации;
Но корпораты так просто не отстали. Они начали спам жалобами, дело вернули на пересмотр, и назначили третью экспертизу. Спустя два года () очередной эксперт, даже не вскрывая ноут, решил, что его просто уронили. То, что механические повреждения появились уже после сдачи в сервис, суд тупо проигнорировал.
В итоге анона жёстко опрокинули. Кассация всё отменила, и теперь он должен вернуть DNS полученные деньги плюс оплатить их судебные расходы. Сумма долга — около 350 тысяч рублей.

Ну чего, как по гарантии сдали?
Скаут
9 месяцев

Я тут стекла для телефона покупал в конце ноября, так вот оказались бракованные, в итоге поддержка, если ее так можно назвать морозилась 2 месяца, все пыталась с продавцом связаться, продавец не отвечал. В итоге меня просто послали лесом. Благо там и цена то 150 р. Но все равно не приятно.

Рычагов давления у ВБ на продавца нет. Только на свой страх и риск.

Судья
10 месяцев

всё збс с возвратами, зависит от продавца, посмотри сколько он на рынке и кол во заказов. Адепты днса идут лесом

Ученик
10 месяцев

Телек "разз" вернул без проблем в том году, через заявку, по браку. (Полосы появились через час работы). Заявку проверяли дня 2-3.

Ученик
10 месяцев

с возвратами кстати там все не так уж и плохо как пишут. при достаточно обоснованных доказательствах в заявке они принимают обратно неисправный или разбитый товар

Искра
Автор
10 месяцев

Такой коммент мне нравится))

Ученик
10 месяцев

Заказывал штук 8 телеков все целые без проблем, самый большой 75 дюймов

Ученик
10 месяцев

Если на видео распаковку и работу запишешь

Искра
Автор
10 месяцев

Просто прикол в том, что как только пост с вб с хорошей ценой публикуют на вб он сразу становится горячим и его сразу разбирают

Суперзвезда
10 месяцев

Мы не заказываем там такую технику с которой можете быть казус…

Ученик
10 месяцев
Там точно не стоит заказывать. Если закажете домой, то курьер просто оставит товар и уйдёт. Он не будет ждать, не даст вам проверить и осмотреть товар. Если даже коробка будет разорвана пополам, он скажет "оформляйте возврат через сайт". В заявке WB просто откажет и всё...

В ПВЗ: такая же история. Вам скажут "осмотрите товар перед камерами". Но прикол в том, что распаковать его вам не дадут... Я сегодня лампочки за 200 рублей заказал, мне и то сказали "пакет вскрывать нельзя, просто посмотрите и пощупайте, всё ли норм". С телевизором примерно то же самое будет. Вскрывать коробку не разрешат. Вскрыл = принял.

Лучше заказывать в DNS. Понимаю, что дороже, но там грузчики сами распакуют товар. И вы поставите подпись о доставке. Есть вещи, за которые лучше доплатить.

Я на WB заказываю только мелочёвку. Электронику в Озоне. А вот прям крупное (телевизоры, стиралки) строго в DNS. И тем более сейчас цены на крупную бытовую технику что в DNS, что в Озоне примерно одинаковые.

Искатель
10 месяцев

Ужас.И ни слова не сказал про мегамаркет...

Скаут
10 месяцев

тупо не заказывай на ВБ, это неприличное место для покупок

Искра
Автор
10 месяцев

Цены там просто одни из лучших бывают

Скаут
10 месяцев

Смотря кто будет продавец. Но в целом на вб проблема с возвратом, так что на свой страх и риск. Тв не заказывал, но встраиваемую микроволновку (у оного и того же продавца на озон и вб, была дешевле на 15-20к) и варочную панель привезли с доставкой. iPhone в пвз проверял.

Искатель
10 месяцев

У тебя сразу ошибка

Искра
Автор
10 месяцев

Ошибка в чём? Что за не аргументированный комментарий

default-user
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.