Всеинструменты не возвращает деньги

Внимание. Я только через полгода обратила внимание, что мне не вернулись деньги за несколько инструментов, по которым я делала отмену (часть заказа или заказ). Если помните, это было перед новым годом. Покупала инструмент Ferm. По 2-3 штуки разный.
Оказывается магазин автоматически ничего не возвращает, как это делается в других нормальных магазинах.
Буду разбираться, напишу о результатах. Т.к. я брала много инструмента. Теперь как доказать, что забрала, что нет. Они чеки давали, но отмена нормально не обозначена.
Это не три копейки, это тысячи. Отпишусь.