Выпущено таможней

Всем привет

заказал через озон у продавца jd. До России доставка через Eshun, а по России СДЭК. До России заказ дошел довольно быстро. Прошел таможню... и пропал. Уже больше 2 недель статус стоит "выпущено таможней", причем без указания конкретного пункта. В СДЭК он не принят. Таможней он выпущен.

Звонил в таможню - женщина с голосом монстра сказала, что они ничем помочь не могут. Звонил в СДЭК - там сказали, что рады бы помочь, но в СДЭК он не поступил, пишите продавцу. А продавец не отвечает.

Может кто в курсе как быть в таких ситуациях и кого пинать помимо продавца? Озон деньги, думаю, вернет, но мне нужен заказ, а не возврат денег.