WB не возвращает деньги за возврат

Прошло 14 дней, в личном кабинете WB видна надпись что деньги возвращены

А по факту их нет, взял детализацию из банка, деньги не возвращены. Связаться с WB одна проблема, раньше был бот в телеге, теперь и ее нет

Посмотрел возвраты декабрские, даже их нет в детализации.
Ранее не обращал внимания тк суммы были малые
Позвонил в банк - подтвердили

Как добиться возврата?
Кто знает что происходит с этим WB?