К сожалению, это обсуждение больше не активно
Добавлено 27. май 2020
Подскажите , можно ли возвратить товар в валдберис с ярлыками не ношенный , но без упаковочного пакета с штрихкодом?)
Пользовательские обновления
Обсуждения Топ
Топ Магазины
Конечно, товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, и если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, есть подтверждающий покупку чек.
Спасибо за разъяснение))) но интересно , что по факту было у людей , которые сталкивались с этим ? У них же на сайте про возврат другое написано :
Для осуществления возврата потребуется паспорт, а также товар должен быть:
- Надлежащего качества;
- В полной комплектации (со всеми бирками/этикетками/упаковкой производителя).
Чисто для интереса. Позвони на горячую линию в Чат поддержки. С указанием статьи.
Я давеча с одним онлайн магазином срался. Товар вовремя не привезли. Горячая линия магазина как болванчики повторяют мантру - мы передали заказ курьерской службе, фсёотвали. Курьер в установленный день не приехал. Горячая линия курьерской службы тоже херню несёт - вам позвонят, не беспокойтесь. И эти тупые разговоры несколько дней. В итоге спрашиваю на горячей курьеров - где сейчас моя посылка находится физически. Они мне - мы не владеем этой информацией. Звоню на горячую линию магазина и говорю следующее - мой юрист посмотрел нормативные документы вашего магазина и сказал мне, что курьер является вашей стороной сделки, то есть выяснять где посылка и когда конкретно она приедет должны вы и если я не получу свой заказ в течении 5 рабочих дней, то я воспользуюсь своим правом защищать свои права как потребителя в судебных органах.
Через 4 часа мне позвонил руководитель местного отделения курьеров и ещё через 40 минут привёз посылку, которая более 7 дней где то валялась в моем маленьком городе, который пешком обойти за 10 минут можно.
К чему я так много слов - на всех каналах связи с магазином, без угроз, без повышения интонации голоса, утверждать свои права с указанием соответствующих нормативных документов.
Во, это уже другой разговор) ну надеюсь прокатит)
А пакеты джинсы, футболки - типа таких точно можно. Они же часто запаянные и после первого раза в мусорку, даже если товар не купили.
Упаковка производителя - это скорее, коробки и прочая, в простые пакеты они сами пакуют и приклеивают штрих-код. С штрих-кодом все быстрее обычно, но и без него примут. Лучше вспомнить номер заказа заранее и когда забирали из пункта выдачи.
Заказ и тд у меня же все в приложении есть .) но спасибо) поеду в сб посмотрим, что скажут)