Wildberries

два вопроса:
1. как сделать оплату при получении?
2. всегда ли списывают за отказ от товара в пункте?

1. всегда покупаю с предоплатой. нет опции оплата при получении. что не так? где настроить?
2. при отказе ни разу не списали ни 50, ни 75, ни теперь 100. хотя всегда в заказах это было указано.
процент выкупа около 75% , сумма всех заказов около 15 тыщ. это только мне так повезло или это они только пугают?)