Домашняя страница/Советы и лайфхаки по экономии денег/Wildberries как связаться?
Опубликовано почти 5 лет назад

Wildberries как связаться?

Поделился(-ась)
Автор

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Всех с наступающим друзья !
Такой вопрос , заказали вещи на ежевике , они были принятым другим пунктом выдачи (они ошиблись) , отправили в сортировочный центр и там все висит уже дней 5.
Это подарок детям , часть получена ,а часть болтается где то хз где . На нг дети остались без подарка из за них. Хочется узнать судьбу своего товара , решил написать им в вк : читают но не отвечают,решил написать на почту :ответа нет .
Решил позвонить на горячую линию: там только бесполезная консервная банка …
Как вообще можно связаться с ними?
Был ли опыт у кого?
32 комментария
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Ученик
почти 5 лет
мне отменили заказ с PS5
деньги вернули, но имеет смысл бодаться как например с озоном с претензиями?!
Скаут
почти 5 лет
удалено8791105/01/2022 21:30

Доброе утро. Постоплату убрали неделю назад. И какие 2 недели?на сбер бабки …Доброе утро. Постоплату убрали неделю назад. И какие 2 недели?на сбер бабки прилетают в это же день.


С 27 декабря по сегодняшний день заказ висел в статусе "Собран на складе", сегодня заказ отменён. Сколько дней на возврат денег!? Правильно до 10-ти. Это я ещё по минимуму посчитал.
П.С. в этот же день ни разу не прилетали. Я сообщу когда вернутся и мы вместе с вами посчитаем точное количество дней.

И да, 27 декабря постоплата была недоступна. Кажется, вы на особых условиях.
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
overflod05/01/2022 19:04

Во первых неоплаченных вещей на 70к заказать в ВБ давно уже нельзя. Во втор …Во первых неоплаченных вещей на 70к заказать в ВБ давно уже нельзя. Во вторых почему я, пусть даже из-за дурачков, должен выдавать ВБ беспроцентный кредит, пусть даже на 2 недели. Неплохой бизнес у ВБ, не находите!?


Доброе утро. Постоплату убрали неделю назад. И какие 2 недели?на сбер бабки прилетают в это же день.
Скаут
почти 5 лет
удалено8791105/01/2022 08:31

Во всем виноваты дурачки заказывающие на 70к вещей неоплаченных. Вб хотя бы …Во всем виноваты дурачки заказывающие на 70к вещей неоплаченных. Вб хотя бы в этот же день бабки возвращает.


Во первых неоплаченных вещей на 70к заказать в ВБ давно уже нельзя. Во вторых почему я, пусть даже из-за дурачков, должен выдавать ВБ беспроцентный кредит, пусть даже на 2 недели. Неплохой бизнес у ВБ, не находите!?
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
overflod05/01/2022 04:15

Заказ висил с 27.12.21Ответ WildberriesДата ответа: 03.01.22 17:09:46Здравс …Заказ висил с 27.12.21Ответ WildberriesДата ответа: 03.01.22 17:09:46Здравствуйте. Ваш заказ уже в пути. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент нагрузка на службу доставки значительно увеличилась, но мы делаем все возможное, чтобы это не отразилось на Ваших заказах. Мы доставим Ваши товары в ближайшее время по указанному адресу. Ожидайте пожалуйста. Благодарим за обращение.И далее:Товар отменен05.01.2022 00:08Уважаемый клиент, товар ХХХХХ из Вашего заказа, к сожалению, был потерян. Заказ отменен, денежные средства будут возвращены на Вашу карту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Во всем виноваты дурачки заказывающие на 70к вещей неоплаченных. Вб хотя бы в этот же день бабки возвращает.
Скаут
почти 5 лет
удалено8791102/01/2022 00:15

Жди через пару дней появится


Заказ висил с 27.12.21
Ответ Wildberries
Дата ответа: 03.01.22 17:09:46
Здравствуйте. Ваш заказ уже в пути. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент нагрузка на службу доставки значительно увеличилась, но мы делаем все возможное, чтобы это не отразилось на Ваших заказах. Мы доставим Ваши товары в ближайшее время по указанному адресу. Ожидайте пожалуйста. Благодарим за обращение.
И далее:
  • Товар отменен
    05.01.2022 00:08Уважаемый клиент, товар ХХХХХ из Вашего заказа, к сожалению, был потерян. Заказ отменен, денежные средства будут возвращены на Вашу карту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
nick_pogo03/01/2022 10:16

Откуда такая уверенность? Был опыт?


Есть инфа
Скаут
почти 5 лет
удалено8791103/01/2022 10:14

Вычисляют


Откуда такая уверенность? Был опыт?
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
nick_pogo03/01/2022 10:04

Так не получается оплатить. И куда придут? На деревню дедушке? Банить как б …Так не получается оплатить. И куда придут? На деревню дедушке? Банить как будут,? Я ведь могу создать любое имя


Вычисляют
Скаут
почти 5 лет
удалено8791103/01/2022 07:58

Оплатить или ждать приход сб. Акки будут банить дальше


Так не получается оплатить. И куда придут? На деревню дедушке? Банить как будут,? Я ведь могу создать любое имя
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
nick_pogo03/01/2022 01:26

А что делать если заказ отдали , а на карте не было денег, заблокировали ли …А что делать если заказ отдали , а на карте не было денег, заблокировали личный кабинет, на пункте выдачи пожимают плечами. Забить и создать новый аккаунт?


Оплатить или ждать приход сб. Акки будут банить дальше
Скаут
почти 5 лет
А что делать если заказ отдали , а на карте не было денег, заблокировали личный кабинет, на пункте выдачи пожимают плечами. Забить и создать новый аккаунт?
Пижон
почти 5 лет
На горячей линии нужно ждать не выбирая ничего из меню, минуты через 3-5 переведёт на оператора
Ученик
почти 5 лет
мне один раз шампунь везли 4 месяца, но я дождался, привезли)) служба поддержки пишет только отписки, ничем не поможет, либо ждать либо отменять.
Скаут
почти 5 лет
Сан-Саныч02/01/2022 12:00

Ппц.. Нашли где подарки заказывать.. Еще и наверняка прямо под новый год за …Ппц.. Нашли где подарки заказывать.. Еще и наверняка прямо под новый год заказали... Ппц просто.. В интернете видел как одна баба бугуртила, мол, на Али заказала свадебное платье! Типа до свадьбы уже несколько дней осталось, а платье еще не приехало! Ахахах! Вообще народ, ппц, просто..


Обязательно кто-то нибудь зайдет позлорадствовать, и показать какой он умный и предусмотрительный.

П.с. я обувь себе покупал. Подарки обычно куплены до ноября, но у кого маленькие дети, так не получится, потому что спросить летом что он хочет от деда мороза не имеет смысла....
Кумир
почти 5 лет
BigMuzzy01/01/2022 01:48

Твари они , больше ни когда не буду у них одежду брать . Они размеры пишут …Твари они , больше ни когда не буду у них одежду брать . Они размеры пишут от балды , то маломерки , то большемерки . Померял , не подошло по размеру , написал им об этом жалобу , разрешили возврат . И твари содрали 100 рублей за возврат .


Всегда, слышите ВСЕГДА на вб заказывайте вещи исходя из отзывов покупателей. Это единственное место где пишут правду о размерах. Тогда и не ошибётесь)
Скаут
почти 5 лет
Ппц.. Нашли где подарки заказывать.. Еще и наверняка прямо под новый год заказали... Ппц просто.. В интернете видел как одна баба бугуртила, мол, на Али заказала свадебное платье! Типа до свадьбы уже несколько дней осталось, а платье еще не приехало! Ахахах! Вообще народ, ппц, просто..
Скаут
почти 5 лет
удалено8791102/01/2022 00:15

Жди через пару дней появится


Ну не всё так просто, если мне не подойдет, то альтернативу я уже упустил. Буквально пару часов назад.
Скаут
Автор
почти 5 лет
overflod01/01/2022 21:01

Доставка изначально была назначена на 28-30 декабря:[Изображение] Тупо стои …Доставка изначально была назначена на 28-30 декабря:[Изображение] Тупо стоит на месте. От поддержки толка 0. К сожалению, оплачен.Возможности отметить нет.


Тож самое . Надо байкотировать что ли вайблдерис на репере за такие дела
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
overflod01/01/2022 21:01

Доставка изначально была назначена на 28-30 декабря:[Изображение] Тупо стои …Доставка изначально была назначена на 28-30 декабря:[Изображение] Тупо стоит на месте. От поддержки толка 0. К сожалению, оплачен.Возможности отметить нет.


Жди через пару дней появится
Скаут
почти 5 лет
Доставка изначально была назначена на 28-30 декабря:
6034369-gxBUl.jpg
Тупо стоит на месте. От поддержки толка 0. К сожалению, оплачен.

Возможности отметить нет.
Скаут
Заблокирован(а)
почти 5 лет
Звони в кц. Или отменять и перезаказывай. Вся эта история с сортировкой долгая муть
Скаут
Автор
почти 5 лет
Picosk01/01/2022 13:22

Политика такая: если товар неправильно оприходован, возвращается на сортиро …Политика такая: если товар неправильно оприходован, возвращается на сортировочный склад- центр, оттуда снова сортируют и отправляют на пункт выдачи верный. Так как перед нг завал, то доставки задерживаются. Служба поддержки ничем не поможет, может сказать мы сожелеем, ускорим и исправим, но по факту ничего. Совет заказывайте раньше перед пиковыми праздниками завал.Размеры пишут продавцы Вайлд и прочие маркетплейсы это просто витрина с доставкой и услугами)Так по факту быстрее можно получить


Там увы нет товара больше , заказ был заранее создан 20ого декабря . Доставка и так задерживалась …
Ученик
почти 5 лет
6032246-APeBB.jpgPS5 моя, дождусь ?!
Знаменитость
почти 5 лет
Политика такая: если товар неправильно оприходован, возвращается на сортировочный склад- центр, оттуда снова сортируют и отправляют на пункт выдачи верный. Так как перед нг завал, то доставки задерживаются. Служба поддержки ничем не поможет, может сказать мы сожелеем, ускорим и исправим, но по факту ничего. Совет заказывайте раньше перед пиковыми праздниками завал.

BigMuzzy01/01/2022 01:48

Твари они , больше ни когда не буду у них одежду брать . Они размеры пишут …Твари они , больше ни когда не буду у них одежду брать . Они размеры пишут от балды , то маломерки , то большемерки . Померял , не подошло по размеру , написал им об этом жалобу , разрешили возврат . И твари содрали 100 рублей за возврат .


Размеры пишут продавцы Вайлд и прочие маркетплейсы это просто витрина с доставкой и услугами)

Irina_V31/12/2021 23:27

Согласна. У меня была аналогичная ситуация. Заказ пришёл в другой ПВ. Они о …Согласна. У меня была аналогичная ситуация. Заказ пришёл в другой ПВ. Они отправили его обратно, появилась надпись "доставка щадерживается" и кнопка "отменить заказ". Перезаказала товар, так он пришел быстрее, чем первый. В итоге тот просто отменила. Благо, был неоплаченный.


Так по факту быстрее можно получить
Скаут
почти 5 лет
по телефону ждать тупо надо
магазин самый
Скаут
Автор
почти 5 лет
Данил0731/12/2021 23:12

[Изображение] В самом приложении - обращение.Правда результат может быть 0.


Результат ноль туда писать пробовал

BigMuzzy01/01/2022 01:48

Твари они , больше ни когда не буду у них одежду брать . Они размеры пишут …Твари они , больше ни когда не буду у них одежду брать . Они размеры пишут от балды , то маломерки , то большемерки . Померял , не подошло по размеру , написал им об этом жалобу , разрешили возврат . И твари содрали 100 рублей за возврат .


Дак это не они пишут, а продавцы хотя они тоже обмудки:(
Скаут
почти 5 лет
Твари они , больше ни когда не буду у них одежду брать . Они размеры пишут от балды , то маломерки , то большемерки . Померял , не подошло по размеру , написал им об этом жалобу , разрешили возврат . И твари содрали 100 рублей за возврат .
Ученик
почти 5 лет
braincrab_and_tits31/12/2021 23:22

В приложении можно написать в "обращения", если оплата при получении, я бы …В приложении можно написать в "обращения", если оплата при получении, я бы не парился и просто заказал еще раз.


Согласна. У меня была аналогичная ситуация. Заказ пришёл в другой ПВ. Они отправили его обратно, появилась надпись "доставка щадерживается" и кнопка "отменить заказ". Перезаказала товар, так он пришел быстрее, чем первый. В итоге тот просто отменила. Благо, был неоплаченный.
Пламя
почти 5 лет
В приложении можно написать в "обращения", если оплата при получении, я бы не парился и просто заказал еще раз.
default-user
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.