Вернул пуховик на сумму 9180 спустя 2 недели после выкупа в ПВЗ (франшизу) . По итогу он так и не отображается в истории заказов как "возврат", деньги тем более до сих пор не поступили, хотя прошло уже 20 дней с начала истории. Писал им неоднократно, сначала и вовсе косили под дураков, неоднократно путая мой вопрос с возвратом совершенно других заказов, либо же высылали шаблонные ответы. Сейчас уже пошла неделя, как они хотя бы отписали, что поняли обстоятельства всей ситуации и обещали разобраться. Но не говорят никаких конкретных сроков, а не повторные обращения лишь отвечают "Ждите, обращения рассматриваются в порядке очереди" .
Был бы очень признателен за советы, что делать в такой ситуации и самый подходящий образец досудебной претензии, так как в интернете нашёл лишь образцы немного иного формата, для ситуаций, где они хотя бы признавали факт оформленного возврата средств.
Был бы очень признателен за советы, что делать в такой ситуации и самый подходящий образец досудебной претензии, так как в интернете нашёл лишь образцы немного иного формата, для ситуаций, где они хотя бы признавали факт оформленного возврата средств.
17 комментариев
отсортированы поЧто обязаны принять? То есть, по вашему нормально, что спустя почти 3 недели после возврата сам WildBerries даже не подтвердил факт самого возврата? Прямых свидетельств нет. И какие в данном случае могут быть "свидетельства" ? На ум приходит лишь запись с регистратора авто, если и то попадает обзор.
Здравствуйте. Нет, ничего не изменилось. Обстоятельства так сложились, что было не до этого. Но сейчас вот буквально на днях стал об этом опять задумываться. Если есть время, то просто обращайтесь как минимум в Роспотребнадзор и прокуратуру, настойчиво требуйте помощи. Последнее время весь интернет пестрит о откровенном беспределе ВБ и нарушениях законодательства.
Но ждать от них чего-либо бессмысленно, я просто не такой по натуре человек чтобы бегать там по инстанциям что-либо требовать, но в данном случае это единственный вариант. (отредактировано)
в прокуратуру? может в спортлото (отредактировано)
Как его сделать в случае выше?
Вы снимали факт возврата передачи товара в пв на смартфон?
Нет, никогда так не делала, потому что никогда с таким не сталкивалась. Все возвраты помечались своевременно и деньги, соответственно, возвращались и быстро. Поэтому даже в мыслях не было снимать