Химчистка подпортила вещь, как поступать?

Всех приветствую!
Сдали пуховик в химчистку, помимо оставшихся небольших пятен, появились новые.

Пообщался с директором, он намекнул, что я халявщик, отказался от возврата денег за чистку и предложил 10% скидку на следующую чистку и бросил трубку, сказав что далее нет времени разговаривать.

Про какие-то возмещения, кроме возврата средств я даже не упоминал.

Как быть, прошу вашего совета.
Заранее благодарен