Получилась такая ситуация, заказал довольно дорогой товар с кешем в почти 50% и с доставкой силами продавца в пункт выдачи ТК. Заказ пришел в ТК с задержкой в две недели, при этом у заказа всегда был статус на сборке у продавца. Сегодня в планах было забрать товар, но с ночь заказ был отменён, звоню поддержку ММ там сказали заказ отменет с пометкой покупатель отказался, переспросили отказывался я или нет, естественно сказал нет и еду забирать его, сказали что создадут обращение со сменой статуса на доставлено. Типа все нормально сменят статус и обратно поставят начисление баллов за заказ, при этом потраченные баллы вернули уже. Ладно звоню на всякий случай продавцу, говорю зачем вы отметили заказ, продавец говорит, что ММ отменил сам по срокам и говорит едьте забирайте заказ мы получим накладную с ТК отправим в ММ и статус сменится на получено, типа не беспокойтесь все будет нормально, даже если вернут деньги на карту ММ их спишет обратно. Ладно думаю все нормально, поехал забирать ехать 200км, забрал заказ и через несколько часов приходит уже чек отмены оплаты, то есть ММ не остановил отмену и сделал возврат средств, на карту они ещё не пришли, но есть чек значит придут.
Возникает вопрос если ММ вернёт средства на карту, сможет он их опять списать и сменить статус заказа на получено и начислить баллы? У меня на этот счёт большие сомнения что ММ может сам списывать обратно с карты. Если это уже не возможно как быть? Что будет делать продавец в этом случае который сам говорил, что все нормально забирайте? Будет просить оплатить напрямую без ММ, как тогда быть с кешем заказывал в ММ только ради этого иначе цена не адекватная. Сумма почти 200тр с кешем в
80к
Возникает вопрос если ММ вернёт средства на карту, сможет он их опять списать и сменить статус заказа на получено и начислить баллы? У меня на этот счёт большие сомнения что ММ может сам списывать обратно с карты. Если это уже не возможно как быть? Что будет делать продавец в этом случае который сам говорил, что все нормально забирайте? Будет просить оплатить напрямую без ММ, как тогда быть с кешем заказывал в ММ только ради этого иначе цена не адекватная. Сумма почти 200тр с кешем в
80к
22 комментария
отсортированы покоторый раз уже вижу как людям дарят на мегамаркете подарки, а они ещё и недовольны Я тоже хочу подарочки
а вообще я как лейтенант Коломбо полиция лос-анджелеса провёл мини расследование и выяснил что что-то здесь нечисто
Просто хочет чтобы ему приплатили 80 к , бесплатный товар ему-МАЛО:(((
бывают же на свете жадные люди (отредактировано)
Однако, по версии продавца ММ сам отменил заказ так как он более 20дней находился в статусе "продавец собирает товар" и ММ отменил такой заказ, видимо есть какие то сроки для продавцов на отправку.. Полагаю и уведомление продавцу было направлено заранее. Далее получается почему ММ должен компенсировать продавцу что то, если в любом случае продавец знает об отмене заказа, причем полагаю еще раньше чем покупатель, но все равно отдает заказ покупателю, причем даже говорит, типа все нормально забирайте в ММ все уладим? Доставку при этом организовывает сам продавец ММ не доставляет этот товар.. Получается ММ чист перед продавцом как никрути..
Тут скорее продавец будет требовать с покупателя оплату, типа отплатите полученный товар мимо кассы ММ сразу нам, естественно такой расклад меня не устраивает, но и продавец полагаю не будет делать скидку на потерянные бонусы.. Для меня идеальный вариант восстановить заказ, ММ переводит деньги продавцу, мне положенные бонусы, но судя по тому, что прилетел чек отмены, хоть и деньги еще не вернулись, про этот вариант можно забыть (отредактировано)