Забрал заказ с ВБ кошельком, а деньги не сняли

Народ! Бывало такое, что вы заказываете две вещи с примеркой с оплатой при получении, закидываете нужное количество денег на ВБ кошелек, возвращаете один товар и берёте другой. Обычная ситуация, не так ли?

В моём случае сотрудник без проблем отдал заказ, и в приложении он отображается как "Доставленный" и собственно, оплаченным.
Только вот деньги на ВБ кошельке так и остались.

Теперь сижу думаю, что с этими призрачными тремя тысячами делать. Как возвращать если заказ отмечен оплаченным?