Заказ с АлиЭкспресс с оплатой в долларах через киви отменили с формулировкой "проблемы с безопасности аккаунта"

Делал заказ на АлиЭкспресс 22.06.22 на сумму 304$ с оплатой через киви. Оплата прошла, но заказ тут же отменили с формулировкой "проблемы с безопасностью аккаунта". По правилам платформы должны вернуть в течение 3-20 дней, но уже прошло больше месяца, а денег не приходило. Хотел спросить что можно сделать? В поддержку писал много раз. Отвечает бот и исключительно шаблонами. Звонил на горячую линию киви. Тоже никакого результата. Кому-то возвращали уже деньги? Как быстро? Что делали для этого?