Закрывают заказы на Али с бонусами

Купил iphone 13 в начале месяца. Дали 2500 бонусов. И постоянно закрывают заказы по соображениям безопасности когда их применяю. Почему такое может быть? Поддержка али толком ничего не отвечает. Так же начали закрывать заказы с купонами. У всех так или я 1 такой счастливчик