Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Опубликовано около 5 лет назад
Замена по гарантии Tmall
Поделился(-ась)
Сергей_b1U
Автор
Подробнее о скидке
Всех приветствую.
Столкнулся с появлением пятен на экране iPhone XR спустя чуть больше года после покупки в Мегафоне на Tmall.
В чате Tmall Мегафон отвечает следующее:
"Товар сертифицирован, из официальных поставок. На него действует 1 год гарантии через продавца в соответствии с Законом о защите прав потребителей, и 1 год добровольной гарантии именно от Apple. Ограниченная гарантия от Apple не отменяет, а дополняет стандартную гарантию.Срок гарантийного обслуживания начинается с момента активации устройства. На протяжении всего гарантийного периода доступна поддержка в сертифицированных производителем сервисах."
Правильно ли я понимаю, что ни о каких 2 годах гарантии с Тмолла речи не идёт?
Был ли у кого-то опыт гарантийного ремонта в такой ситуации?
Столкнулся с появлением пятен на экране iPhone XR спустя чуть больше года после покупки в Мегафоне на Tmall.
В чате Tmall Мегафон отвечает следующее:
"Товар сертифицирован, из официальных поставок. На него действует 1 год гарантии через продавца в соответствии с Законом о защите прав потребителей, и 1 год добровольной гарантии именно от Apple. Ограниченная гарантия от Apple не отменяет, а дополняет стандартную гарантию.Срок гарантийного обслуживания начинается с момента активации устройства. На протяжении всего гарантийного периода доступна поддержка в сертифицированных производителем сервисах."
Правильно ли я понимаю, что ни о каких 2 годах гарантии с Тмолла речи не идёт?
Был ли у кого-то опыт гарантийного ремонта в такой ситуации?
Категории :
10 комментариев
отсортированы по
Написать комментарий..
Самое горячее
12075° 1000 ВАУ-баллов на одежду и обувь (можно оплатить 50%, возможно, не всем)
50%
8311° Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
3 995₽
2588° Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
0₽
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
7982° [Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
4 437 233₽
3378° Экспедиционный круиз Антарктида: Земля первых, 33700 бонусов, 12 дней: 14.02 – 25.02.2028, RussiaDiscovery
1 122 716₽
Показать все
Топ обсуждения
3732° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika
364° 11.11 наступило, где скидки? Всё подорожало
Sertifikator
674° (Steam) Игра GeForce 8800 GTX - 20 Years of a Legend (GeForce 8800 GTX - 20 лет отвала)
chihuahua
8708° Топ автор Озон/Ozon
Настяяяяяяя
Показать все
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Ну так досудебку пиши. Они обязаны взять в сервис. А вообще про Мегу уже писали. Отвратительный магаз
Да, уже погуглил что люди пишут, многим и после окончания 1 года от эпла меняют экраны и тд, надеюсь лояльность с 2019 не упала. В ином случае попробую в трейд-ин его сдать в зачёт 12го, благо цена гуманной становится.
Если не хотите затягивать и сидеть без смарта неограниченное время, то лучше самостоятельно отослать в сц эпл, так будет быстрее. К тому же по слухам они довольно лояльно относятся к гарантийным случаям и без проблем делают замену на новый.
Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (наш случай, эппл гарантия 1 год) и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока (через год и 2 месяца), но в пределах двух лет (14 месяцев < 24), потребитель вправе предъявить продавцу (Мегафон на ТМолл) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
На iphones статья на эту тему как раз
А причём здесь Tmall?? Они обязательство исполнили, посылку доставили, смарт новый, у вас в использовании больше года... Послать могут только в авторизованный СЦ эйпл, по другому никак..
ближайший АСЦ Эппле от меня в 600км, судя по интернету - это гарантийный случай из-за нагрева устройства.
Поддержка Эппла отправила к продавцу (Тмолл мегафон), а они сливаются. Поэтому и хотелось найти человека с опытом в такой проблеме.
Действительная дата покупки. Подтвержденная дата покупки позволяет быстро найти данный продукт и предоставить необходимую помощь.
Право на ремонт и сервисное обслуживание: может применяться закон о защите прав потребителей.
Вопрос в том, что Мегафон морозится и по ЗоЗПП не хочет даже консультацию давать, а шлёт в Apple напрямую, где год гарантии ушёл уже.